전화, 카톡 등 연락체계로 상담을 진행하며,
기준 단가표에 의한 가격 책정으로 안내하며, 케어 받을 일정을 조율 방문하여 서비스가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고객님 가정 방문시 최초 공기질 및 오염도를 파악하고, 케어 방향을 상의하게됩니다.
건식 및 습식청소, UV-C살균, 아로마테라피(피톤치드), 향기소독, 집진드기 패치 부착 순으로 진행이 되며,
건식청소는 케어후 먼지가 또다시 묻는것을 방지코자 방주변 정리 및 먼지 청소, 스팀 바닥청소를 실시한후 침대프레임, 매트리스 전체 건식청소를 실시합니다.
이때 중간중간 매트리스 오염상태를 현미경을 통하여 확인(집먼지진드기 등의 서식)할수 있게 진행합니다.
습식청소는 오염도에 따라 여러가지 방향으로 나뉘는데 가장 보편적인 것이 스팀청소기를 이용 고온살균하고, 중성세제 도포 후 습식 청소 진행합니다. 이때 오줌, 커피, 혈흔 등의 오염도가 있으면 별도의 전용세제로 추가 제거가 진행됩니다.
UV-C살균을 통하여 바이러스, 세균, 집먼지진드기를 살균하게 되는데 집에 아이들이 있다면 인형, 아이베개 추가 살균 실시하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적인 가격표는 정해져 있지만, 한가정에 2개, 3개 제품을 케어 받을경우 이동소요 시간 및 이동경비가 줄기 때문에 이에 맞는 감가가 정해집니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
매트리스 2시간, 쇼파(3인용) 3시간 정도 소요됩니다.
오염도의 정도에 따라 시간의 유동성은 있다고 보시면 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객의 입장에서 A/S요청이나 환불을 요구했다는 것은 그만큼 서비스가 마음에 들지 않았다는 판단밖에는 없으므로, 고객님이 원하시는 모든것을 조치해야 한다고봅니다.
이런일이 발생되지 않도록 최선의, 최상의 노력을 하고 있습니다.
