고객 상담 및 문제 파악-진단 및 평가-수리 견적 제공-수리 동의-수리 작업-테스트 및 품질 확인-고객 확인 및 수령
이러한 절차를 준수하여 고객과의 원활한 의사 소통과 서비스 품질을 유지합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
컴퓨터 수리 서비스는 다양한 종류의 문제를 해결합니다.
1.하드웨어수리
2.소프트위에 문제해결
3.바이러스 및 악성소프트웨어 제거
4.데이터 복구
5.네트워크 및 인터넷 문제해결
6.하드웨어 및 소프트웨어 업 그레이드
7.기술 지원 및 상담
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수리 내용 및 작업 범위,부품 및 소모품비용,작업시간 및 노동비용(기술료),추가 부가서비스,세금 및 수수료 로 책정됩니다.
수리가 필요한 내용과 작업의 범위에 따라 견적이 달라집니다. 예를 들어, 하드웨어 교체, 소프트웨어 문제 해결, 바이러스 제거 등의 작업이 필요한지에 따라 견적이 달라지며
필요한 하드웨어 부품이나 소모품의 가격은 견적에 반영됩니다. 예를 들어, 고장난 하드 드라이브나 메모리 카드 등을 교체하는 데 필요한 부품 비용이 포함되고
작업에 소요되는 시간과 수리 전문가의 노동 비용이 견적에 반영됩니다. 복잡한 수리 작업이나 긴 시간이 소요되는 경우 노동 비용이 더 높을 수 있습니다.
추가적인 서비스나 부가적인 요금이 있는 경우 이 역시 견적에 포함됩니다. 예를 들어, 데이터 복구나 데이터 백업 서비스를 요청하는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
출장거리나 지역에 따라 세금이나 수수료가 추가될 수 있으며, 이 역시 견적에 반영됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
하드웨어 교체 또는 업그레이드 통상적 30분 내외
소프트웨어 문제해결 60~120분 사이
데이터복구 1~3일 소요 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 작업 후에는 일정 기간 동안 수리 작업에 대한 보증이 제공됩니다.
보증 기간 동안 동일한 문제가 다시 발생할 경우 무료로 추가 수리가 제공될 수 있습니다.
