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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
🔹고객 요청서 확인 🔹예상 견적서 발송 🔹프로필 정보 확인 🔹상담을 통해 청소범위 결정 🔹고용하기 및 예약/계약금 입금 🔹청소 전날 확인 전화/문자 🔹예약 당일 청소 진행 🔹청소 상태 확인 후 잔금 입금
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✔️입주청소 ✔️이사청소 ✔️인테리어청소 ✔️거주청소 ✔️새집증후군케어✔️피톤치드케어 ✔️상가/사무실 청소✔️건물/공장청소 ✔️특수청소✔️쓰레기집
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅투룸이하 최소금액 / 쓰리룸이상 공급평수 기준 입주/이사청소 평당 13,000원 / 인테리어청소 평당 17,000원 / 거주청소 평당 13,000원 ✅사이 청소, 야간 청소(4시 이후) 등 특이 상황의 경우 별도 비용 발생 ✅기본청소 이외 추가 작업이 필요한 경우 고객님과 소통 후 진행 🔸옵션사항 : 가전제품, 스티커/시트지, 도배풀, 곰팡이, 니코틴, 심한 분진 등 🔸전체사항 확인 후 전화 상담 때 미리 고지해주실 경우 더욱 견적 안내가 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🔹24평이상 3-4명 투입 청소시간 3-6시간소요 🔹43평이상 4-5명 투입 청소시간 4-7시간소요 🔹62평이상 5-6명 투입 청소시간 5-7시간소요 🔹원룸 1-2명 투입 청소시간 3~5시간 소요 🔹투룸 1-3명 투입 청소시간 3~5시간 소요 🔹쓰리룸 2-3명투입 청소시간 4-5시간 소요 🔹23평이하 2-3명 투입 청소시간 4-5시간소요
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅직영팀이 직접 투입합니다. 청소 마무리 1시간 전 연락드리면 현장에 오셔서 함께 검수 진행 해 주셔야 합니다. (불가피할시 전.후 사진으로 전송해드립니다) ✅미비 된 부분 요청 시 3일 이내 A/S 진행 ✅문제 발생시 본사와의 소통 후 문제해결 🔸고객님 사정으로 인한 예약 취소 시 소비자분쟁해결기준의 고시 자료를 인용. 당일현장취소-30% 🔸당사의 사정으로 인한 예약 취소 시 전액 예약금 환불.