1. 상담 문의
고객이 원하는 서비스 형태에 대하여 파악.
출장 정비의 경우 고객 자전거의 증상 및 요구 사항에 대해서,
사진 및 구두 설명을 통해 가견적 및 세부 조건 제시.
2. 가견적에 대한 수락.
픽업 서비스 요청시, 픽업 일정 및 장소에 대해 확인.
방문 출장 서비스의 경우 방문 일정 및 장소에 대해 확인.
예약은 보통 1주일 정도의 기간을 두고 진행합니다.
3. 방문 및 픽업 후 작업 진행.
방문 및 픽업 약속일 1일전 사전 안내 문자 발송.
방문 및 픽업 당일 지정된 장소에서 고객 작업 요청건 수령.
이후 고객에게 다시 전달할 일정을 고객에게 안내.
방문 출장의 경우 고객이 요청한 장소를 방문하여,
현장 작업 진행하며, 추가 작업이 필요할 경우
작업전 안내를 드리며, 혹 부품 수급으로 인해 재방문이
필요시, 출장비 제외 부품가와 그에 대한 공임만 청구.
4. 작업 완료.
고객에게 제품 전달 및 결제 진행.
결제는 무통장 입금만 가능.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
자전거 유지 보수를 전문으로 하며,
오버홀 같은 경우 미니벨로 자전거만 가능.
주 유지보수 항목으로는 오버홀과, 휠 정비 및
출장정비를 통한 자전거 수리 및 정비를 전문으로 합니다.
가장 잘할 수 있는 자전거는 Brompton 입니다.
그 이유는 제가 Brompton을 두대 보유중이고
수시로 분해 조립을 재미삼아서 하니까요!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 견적은 한국 자전거 기술인 협회에서 정한
자전거 표준 공임표를 기준으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
Brompton 오버홀 작업입니다.
소요 시간은 대략 6시간 정도 걸렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
TENEW BIKE의 서비스는 기술 제공 서비스로서
제공된 기술에 대해서 환불 및 작업 도중
중도 계약해지가 불가합니다.
TENEW BIKE 서비스를 이용하기전,
홈페이지에 등록된 TENEW BIKE 서비스 소개서를
꼭 읽어 주시기 바랍니다.
