1. 사전 대면/전화 미팅을 통해 판매되는 상품이나 서비스에 대한 소통이 이루어집니다.
2. 계약 이후 자체적인 메뉴얼이나 설명서 등의 자료를 제공해주시면 사전 교육 자료를 만들어 드립니다.
3. 실무 담당자와 소통을 통해 수정/보완 이후 교육이 진행되며, 기간은 3~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
4. 실무 투입 전 테스트 업무를 약 1~2일 간 진행합니다.
5. 협의된 업무 시작일에 따라 업무가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 CS아이코닉은 CS전문가를 양성해 최고의 고객경험을 제공해드리고 있습니다.
다양한 종목의 고객응대 경험을 기반으로 메뉴얼과 전략을 맞춤 수정해 제공해 드리고 있습니다.
고객사의경우 당사로부터 최고의 서비스 경쟁력을 제공받으실 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
사전 대면/전화 미팅을 통해 담당자와 소통이 진행됩니다.
-일반적인 CS견적은 하루평균 처리되는 물량, 상담내용 등에 따라 결정됩니다.
문의량이 적어 비용 부담이 있으실 경우에도 맞춤견적으로 제공 해드리고 있습니다.
-TM견적의 경우 일단위 또는 DB의 수로 견적이 결정됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
계약서 내용에 따라 지급되며 업무 도중에 해약을 원하실경우,
선입금 금액 중 남은 일 수를 공제 후 환급 해드리고 있습니다.
