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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
0. 촬영 비용 안내 촬영 일 기준 1~2주 전 계약금(5만원)을 입금해 주시고 촬영 일에 촬영이 끝나면 나머지 차액을 입금해 주시면 됩니다. 1. 촬영용 시안 공유 촬영을 하실 때 어떤 컨셉이 좋을지 정하시기 편하게 고객님이 원하는 느낌의 참고용 사진을 공유 부탁드립니다. (선택하기 어려우시면 제가 고객님의 느낌에 맞춰 준비하겠습니다. 걱정 안하셔도 됩니다 ^^) 2. 30분 전 도착 촬영 당일에 어떠한 변수가 생길지 모르기 때문에 30분 전 미리 도착하여 그날의 날씨…온도…습도…체크하겠습니다. 3. 촬영진행 촬영시간은 120분 제공되며 60분당 초과 비용(5만원)이 발생합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 1차 셀렉(작가) -촬영한 사진중 1차적으로 작가가 사진을 선별하여 고객님께 구글드라이브 링크 공유 드립니다. 2. 2차 셀렉(고객님_생략가능) -받으신 사진중 마음에 드시는 사진 파일명을 알려주시면 됩니다. 3. 보정 -2차 셀렉 후 보정작업기한은 최소 3일, 최대 14일 소요 됩니다. 4. 수정 및 재검토 -보정에 추가적인 피드백을 받고 2차 보정작업을 시작합니다. (컷당 1회 수정 편집 가능합니다.) -보정작업기한은 최소 3일, 최대 14일 소요됩니다. 5. 최종 보정물 전달 -완료된 보정본은 구글드라이브 링크 공유 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
-광주 내에는 무료, 전라도권 이동시 최대 5만원의 추가비용이 있습니다. -의상, 헤어, 메이크업, 소품 등은 고객님이 준비하셔야 합니다. -장소비용 발생 시 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (입장료, 스튜디오 대여 등…)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
-최종 완료 후 납품한 사진은 60일까지 보관 후 폐기 합니다. -작업문은 작가 본인의 SNS 및 본 플레폼의 포트폴리오로 사용될 수 있습니다. (원치 않으실 경우 부담없이 미리 말씀해 주세요 ^^) -제 삼자의 저작권 및 초상권을 침해하는 작업은 하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 1) 사진 납품 후 컷 당 1회 수정 편집 가능합니다. -편집 공정의 30% 이상인 경우 진행이 불가합니다. 2. 환불 규정 1) 기본 환불 규정 -촬영일 7일 전 (고수와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 시 계약금 환불이 가능합니다.) -촬영일 3일 전 (계약금 환불이 불가능합니다.) -촬영 또는 편집 작업 착수 이후 (착수 이후 청약 철회 시, 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능합니다.) [환불 가이드라인] (1) 촬영 또는 1차 셀렉 단계에서 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 50%까지 환불 가능 (2) 2차 셀렉 후 청약 철회: 총 결제 금액의 최대 20%까지 환불 가능 (3) 작업 100% 완료 후 청약 철회 : 환불 불가 3. 전문가 책임 사유 1) 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다. 4. 의뢰인 책임 사유 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인한 전액 환불이 불가능합니다.