안녕하세요! 스테이 클린의 투명하고 꼼꼼한 서비스 프로세스를 안내해 드립니다.
[서비스 진행 절차]
1️⃣ 일정 협의: 채팅을 통해 편하신 날짜와 시간을 확정합니다.
2️⃣ 사전 안내: 방문 전날/당일, 다시 한번 확인 연락을 드립니다.
3️⃣ 현장 방문: 정해진 시간에 맞춰 방문하여 에어컨 상태를 점검합니다.
4️⃣ 정밀 세척: 주변 보양 작업 후, 완전 분해 및 고온 세척 살균을 진행합니다.
5️⃣ 작동 확인: 조립 후 정상 작동 및 청결 상태를 고객님과 함께 최종 확인하며 마무리합니다
💡 알려주세요!
원활한 방문을 위해 **[주차 가능 여부]**와 **[에어컨 아래 가구 유무]**를 미리 말씀해 주시면 더욱 신속한 작업이 가능합니다.
⚠️ 방문 시간 관련 안내
모든 현장을 내 집처럼 꼼꼼히 케어하다 보니, 앞 작업 현장의 오염도나 당일 교통 상황에 따라 약 15~30분 정도 방문 시간이 변동될 수 있습니다. 지연될 경우 반드시 미리 연락드리고 있으니 넓은 양해 부탁드립니
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
정직한 케어 스테이 클린은 벽걸이, 스탠드, 시스템(천장형) 등 전 기종 '완전 분해'를 원칙으로 합니다.
[서비스 진행 순서]
1️⃣ 작동 점검 및 주변 오염 방지 보양
2️⃣ 제품 분해 및 특이사항과 상태 고지
3️⃣ 친환경 세제를 이용한 고압 세척
4️⃣ 재조립 후 작동확인
5️⃣ 사후 관리법 고지 및 특이사항 안내
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
가격표에 기재된 금액에서 변동되는 부분은 거의 없으나, 특이 기종이거나 시스템형의 경우 층고에 따라 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 이외에는 견적서에 기재된 금액에서 변동사항 일절 없습니다. 저희 스테이클린은 기종, 오염도에 상관 없이 고정 견적금액을 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
스테이 클린은 시간에 쫓기는 날림 작업이 아닌, 완벽 세척을 기준으로 시간을 조율합니다.
[평균 소요 시간]
⏱ 벽걸이 / 스탠드 / 시스템(1way): 약 1시간 30분 ~ 2시간
⏱ 2in1(스탠드+벽걸이): 약 2시간 30분 ~ 3시간
※ 오염도나 작업 환경(설치 위치, 협소 공간 등)에 따라 시간은 조금씩 달라질 수 있지만, 추가 시간이 걸리더라도 곰팡이가 남지 않게 끝까지 책임지고 작업해 드립니다. >
쾌적한 결과를 위해 조금만 넉넉히 시간을 비워주시면 감사하겠습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
올바른 서비스가 제공되지 않았거나, 부품이 파손되는 경우 환불이나 A/S를 진행해드리고 있습니다.
