✨️ 맑은자리 홈케어 ✨️
⭕ 고객님이 작성해주신 견적 문의를 통해 견적이 측정되고 고객님의 컨택으로 예약 진행방법을 안내받은 후 예약이 완료됩니다.
⭕ 예약이 완료 된 후 예약 전날 현장 담당자님이 배정되어 고객님께 업무시간내로 해피콜이 들어가십니다.
⭕ 작업당일 현장 특이사항과 하자체크를 진행 후 고객님께 공유드립니다.
⭕ 청소 전/중/후 사진을 수시로 고객님께 공유드립니다.
⭕ 청소가 마무리 된 후 1차적으로 현장 담당자님의 자체 검수가 진행됩니다.
⭕ 청소서비스가 종료 된 후 고객님께서 현장에 오지 못하실경우 사진검수로 이루어지고 대면 검수가 가능하신 경우 고객님과 함께 2차 현장 검수가 이루어집니다.
⭕ 서비스가 종료 된 후 현장팀이 철수 한 후 고객님께서 3차적으로 검수하시다가 미흡한 부분이 발생될 경우 15일내로 a/s사후처리까지 확실하게 서비스를 진행해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✨️ 맑은자리 홈케어 ✨️
⭕ 저희 맑은자리홈케어는 입주 청소, 이사 청소, 거주 청소, 상업공간 청소, 특수청소 등 주거 공간의 청소서비스가 필요한 모든 공간의 서비스를 전문적으로 제공해드리고 있습니다.
⭕ 청소서비스를 시작으로 소독, 공간살균, 프리미엄케어 서비스까지 전문적으로 제공해드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✨️ 맑은자리 홈케어 ✨️
⭕ 고객님께서 작성해주신 정보들을 통하여 공급평수/베란다확장,비확장여부/방,화장실개수에 따라 정확하고 투명한 견적이 산정됩니다.
⭕ 고객님께서 추가로 요청해주시는 서비스가 있을 시 기본 견적과는 다를 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✨️ 맑은자리 홈케어 ✨️
⭕ 대표적인 서비스로는 입주/이사/인테리어 청소가 있습니다.
- 원룸 = 2~3시간/투입인원 1~2명(현장팀과,현장 상황에 따라 투입 인원은 다르십니다)
- 투룸 = 3~4시간/투입인원 2~3명(현장팀과,현장 상황에 따라 투입 인원은 다르십니다)
- 쓰리룸(방3화1) = 3~5시간/투입인원 2~3명(현장팀과,현장 상황에 따라 투입 인원은 다르십니다)
- 쓰리룸 = 4~5시간/투입인원 3~4명(현장팀과,현장 상황에 따라 투입 인원은 다르십니다)
- 쓰리룸 이상 = 5시간이상/투입 인원은 현장 상황에 따라 투입 인원이 측정됩니다
⭕ 부가적으로 대형호텔,대형카페,음식점 등이 있습니다. 이런 특수한 현장은 구조와 크기 범위에 따라 청소 소요날과 시간이 천차만별입니다.(1~30일 사이로 오차 범위가 천차만별입니다)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✨️ 맑은자리 홈케어 ✨️
⭕A/S 정책
- A/S 접수 기간 : 서비스 완료일로부터 15일까지 접수 가능(2차 오염은 A/S범위에서 제외되십니다)
- A/S 진행 방식 : A/S 접수 > 담당 팀장님과 연락을 통해 A/S 일정 확정 > A/S 일정에 맞춰 재방문 > 고객님과 검수 후 종료
⭕ 환불규정
- 회사측 불찰로 서비스 당일 펑크(예약금 환불 후 위약금으로 청소금액 30%추가배상)
- 회사측 불찰로 서비스 당일 현장철수(예약금 환불 후 위약금으로 청소금액 10%추가배상)
- 현장담당자님의 불성실한 태도와 서비스로 인한 현장철수(예약금 환불 후 위약금으로 청소금액 10%추가배상)
✨️ 체계적이고 확실한 서비스로 환불이 되는 상황을 만들지 않도록 노력하겠습니다 ✨️
