시작 전 상담은 모두 비대면으로 진행합니다. 고객님이 원하시는 방식에 최대한 맞추는 방향으로 일정과 비용을 조절합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
반려동물의 일상 케어를 주로 제공합니다. 집을 오래 비우거나 급한 일로 반려동물의 케어가 필요할 때 빠르게 상담을 진행합니다. 이후 안전하고 편안하게 반려동물 맞춤 케어를 진행하겠습니다. 원하시는 경우 서비스 제공 시간에 사진 또는 짧은 영상을 보내드릴 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 1시간 당 금액을 책정합니다. 해당 금액에는 반려동물 식사제공 및 놀이가 포함됩니다. 이밖에 요청사항 또는 일정 조정 등의 변동사항이 있는 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
1일전 취소 > 예약금 환불
당일 취소 > 10% 취소 수수료 발생
케어 후 당일 검수를 원칙으로 합니다.
검수 요청 후 2일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능 합니다. 상황에 따라 증빙자료가 미흡하거나 부적절한 경우 환불이 불가합니다.
