1. 고객님의 요청 내용을 바탕으로 상담 진행 (전화 또는 문자)
2. 방문 일정 예약 및 간단한 증상 확인
3. 현장 방문 후 상태 점검 및 견적 안내
4. 고객 동의 시 바로 수리 진행 또는 부품 확보 후 재방문
5. 서비스 완료 후 테스트 진행 및 결제 (현금/계좌이체 가능)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
업소용 냉장고, 반찬 냉장고, 쇼케이스 등의 냉장기기 수리 및 리퍼브 제품 판매를 전문으로 합니다.
- 콤프레서 교체, 가스 충전, 드라이어/모세관 교체
- 냉장 성능 복원, 진공 작업, 누설 점검
- 중고/리퍼 제품 수리 후 판매
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기기의 상태와 수리 난이도
2. 부품 가격(신품 또는 중고)
3. 작업 시간
위 기준을 바탕으로 합리적인 가격에 견적을 드립니다. 작업 전 반드시 고객님께 고지합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
예: 반찬 냉장고(1800 사이즈) 콤프레서 교체 및 가스 충전
- 소요 시간: 약 2시간
- 증상: 냉기 부족 및 온도 유지 불가
- 처리: 진공 작업 후 콤프 및 냉매 교체, 정상 작동 확인
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 서비스는 동일 증상 재발 시 7일 이내 무상 A/S 제공.
리퍼브 제품은 수령 후 3개월 이내 기능 이상 발생 시 무상 수리 또는 교환 가능.
중고 특성상 환불은 불가합니다.
