: 출장 수리 서비스는 아래 절차에 따라 진행됩니다.
1. 고객 접수 내용 확인 및 증상 상담
2. 예상 정비 항목 및 비용 사전 안내
3. 일정 조율 후 현장 방문
4. 약 1시간 내외 기본 정비 진행
5. 정비 완료 후 결과 및 주의사항 안내
※ 자전거 상태 및 정비 난이도에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
: 아래 정비 서비스를 중심으로 제공합니다.
- 전기자전거 정비 및 수리
- 전기 계통 점검 및 부품 교체
- 일반 자전거(로드, MTB, 하이브리드 등) 전반 정비
- 변속기, 브레이크, 구동계 조정 및 점검
- 타이어/튜브 펑크 수리
- 자전거 조립 및 점검
※ 프레임 손상, 구조적 결함 등 일부 정비는 현장 점검 후 진행이 제한될 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
: 정비 비용은 다음 항목을 기준으로 산정됩니다.
- 출장비 (이동 거리 기준)
- 정비 공임 (작업 난이도 기준)
- 부품비 (교체가 필요한 경우)
모든 비용은 정비 전 사전 안내되며,
자전거 구조, 오염 상태, 기술 난이도에 따라 최종 비이 달라질 수 있습니다.
※ 기본 공임은 자전거기술인협회 표준공임표를 참고하여 산정합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
: 일반적인 출장 정비는 아래 기준으로 진행됩니다.
- 기본 점검 및 경정비: 약 1시간 이내
- 오버홀, 고난도 정비, 전기 계통 수리: 1일 이상 소요 (입고 필요)
※ 입고 정비의 경우 별도 안내 및 픽업비가 발생할 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
: 본 서비스는 출장 방문 기반 정비 서비스로, 아래 기준에 따라 운영됩니다.
A/S 정책
- 동일 증상에 한해 정비 완료일 기준 7일 이내 무상 점검을 제공합니다.
- 고객 사용 중 발생한 추가 손상, 외부 충격, 보관 환경 문제는 A/S 대상에서 제외됩니다.
- 부품 교체 시, 부품 불량은 해당 제조사 A/S 정책을 따릅니다.
환불 정책
- 출장 방문 및 정비가 이미 진행된 경우, 출장비 및 공임은 환불되지 않습니다.
- 출장 전 고객 요청으로 취소되는 경우 비용은 발생하지 않습니다.
- 현장 도착 후 고객 사정으로 정비가 진행되지 않은 경우 출장비는 청구될 수 있습니다.
정비 제한 사항
- 전기 계통 이상, 프레임 손상 등으로 현장 정비가 불가능하다고 판단될 수 있습니다.
- 이 경우 정비는 진행되지 않으며, 현장 점검에 따른 출장비는 발생할 수 있습니다.
모든 정비 및 비용 안내는 사전 설명 및 고객 동의 후 진행됩니다.
