질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 팩봇 앱을 통해 간편하게 상담·예약을 진행합니다. AI 기반 견적으로 합리적인 비용을 먼저 확인하고, 일정 확정 후 계약이 이루어집니다. 대금은 투명하게 사전 안내드리며, 현장에서 추가요금이 발생하지 않도록 철저히 관리합니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- AI 견적시스템을 활용한 포장이사, 원룸이사, 사무실이전을 전문으로 합니다. 전문 포장 인력인 ‘프로패커팀’이 투입되어 가구·가전 보호포장부터 안전한 운반, 사다리차 작업까지 책임집니다. 또한 비대면 견적, 비대면 계약도 가능해 고객 편의성을 높였습니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 팩봇만의 AI 견적봇이 고객님의 이사 물량(CBM)을 자동 계산하여 정확하고 객관적인 견적을 제시합니다. 담당자의 주관 개입 없이 산출되며, 현장 추가요금 발생을 원천 차단합니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 대표 서비스는 포장이사 및 원룸이사입니다. 평균적으로 원룸은 약 3~4시간, 가족이사는 하루(6~8시간) 정도 소요되며, 전문 포장인력이 투입되어 시간 대비 효율적으로 진행됩니다.
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 이사 중 파손이나 문제 발생 시 즉시 A/S를 지원하며, 불가피한 손해가 확인될 경우 표준약관에 따라 보상 및 환불이 진행됩니다. 고객 불편을 최소화하기 위해 전담팀이 신속히 대응합니다.
