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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
에어컨 설치/서비스는 아래와 같은 순서로 진행됩니다. ① 상담 및 접수 설치 제품 종류와 설치 위치, 희망 일정을 확인합니다. ② 설치 환경 확인 현장 방문 또는 사진을 통해 설치 가능 여부와 작업 환경을 점검합니다. ③ 견적 안내 배관 길이, 타 공, 실 외기 설치 등 추가 비용을 포함한 정확한 견적을 안내 드립니다. ④ 일정 확정 고객 님과 협의 후 설치 날짜와 시간을 확정합니다. ⑤ 설치 준비 및 진행 설치 당일 원활한 작업을 위해 사전 안내 후 안전하고 깔끔하게 시공을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨 설치 및 서비스는 단순히 제품을 설치하는 것을 넘어서, 사용 환경에 맞는 최적의 냉방 성능과 안전성을 확보하는 과정입니다. 1. 사전 상담 및 현장 확인 고객의 공간 구조(평 수, 천장 높이, 창문 위치 등) 파악 벽걸이 형 / 스탠드 형 / 시스템 에어컨 등 제품 종류 선택 실 외기 설치 위치 및 배관 동선 확인 2. 설치 준비 작업 전기 용량 확인 및 필요 시 전용 차단기 설치 배관 길이, 타 공 위치, 배수 라인 설계 기존 에어컨 철거 (교체 시) 3. 본 설치 작업 실내기 벽면 고정 및 수평 맞춤 실 외기 설치 (진동 방지 패드 사용) 냉매 배관 연결 및 단열 처리 배수 호스 연결 (누수 방지 필수) 전기 연결 및 시 운전 준비 4. 시 운전 및 점검 냉방 작동 테스트 냉매 압력 및 온도 체크 물 떨어짐(누수) 여부 확인 소음 및 진동 점검 5. 설치 후 서비스 (A/S 및 유지 관리) 냉매 보충 및 점검 필터 청소 및 내부 세척 (곰팡이 예방) 가스 누설 점검
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에어컨 설치비는 “기본 설치비 + 추가 비용” 구조입니다. 상업용 스탠드형: 약 10만 ~ 20만 천장형: 약 15만 ~ 40만원 (여기까지는 “최소 비용”입니다.) 추가 비용 (여기서 많이 올라갑니다) 배관 추가: 1m당 약 1~3만원 타공 작업: 3~10만원 앵글 설치(실외기 거치대): 10~20만원 진공작업(냉매 안정화): 5~10만원 냉매 가스 보충: 5~15만원 고층 작업/사다리차: 10~30만원 저희 순풍바람은 항상 합리적인 사고방식으로 최고의 품질과 최저의 견적을 고객 분들께 보답 하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
항상 모든 공정에 최선을 다 합니다. 성실함으로 보답 하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 일반 설치: 1년 무상 A/S (업체 기준) 냉방이 약함 (설치 문제일 경우) 배수 문제 (물 떨어짐) 실외기 소음/진동 냉매 누설 (초기 설치 불량) 2. 유상 A/S 되는 경우 고객 과실 (충격, 임의 분해 등) 필터 청소 미흡으로 인한 문제 설치 후 구조 변경 (이사, 위치 이동) 사용 중 자연 소모 (부품 노후) 3. 환불 및 재시공 기준 설치 자체가 불가능한 경우 계약 내용과 완전히 다른 시공 중대한 하자 (냉방 전혀 안됨 등) 4. 소비자 보호 기준 한국소비자원 소비자분쟁해결기준