고개님의 문의를 접수한 후 증상과 현장 상황을 먼저 확인하고 방문 일정을 조율 합니다.
현장방문 후 배관 내시경 등 전문장비로 원인을 정확히 점검한 뒤, 필요한 작업 방법과 비용을 고객님께 안내해 드립니다.
고객님 동의를 받은 후 작업을 진행하며, 작업 완료 후에는 배수 상태와 작업 결과를 함께 확인 합니다.
추가로 궁금한 사항이나 불편한 점이 있을 경우 사후 안내도 성실히 도와드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
막힘온은 하수구,싱크대,변기 막힘, 각종부속교체 역류 문제 해결을 전문적으로 제공합니다.
배관 내시경을 이용해 막힘의 원인을 확인한 후 석션,관통기,샤프트 스케일링 등 현장 상황에 적합한 장비왼 작업 방식을 적용합니다.
또한 배수 불량 점검, 배관 이물질 제거, 악취 원인 확인, 수전 교체 등 생활 설비 관련 서비스도 함께 제공하고 있습니다.
작업 전 점검 내용과 비용을 안내하고, 고개님의 동의를 받은 후 안전하고 책임감 있게 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 막힘 위치와 원인, 배관 상태, 작업 난이도, 필요한 장비와 예상 작업시간 등을 종합하여 산정합니다.
전화 상담 시 기본적인 예상 비용을 안내 드리며, 정확한 금액은 현장 점검 후 작업을 시작하기 전에 설명드립니다.
고객님의 동의를 받은 수 작업을 진행하고, 작업 중 추가 비용이 필요한 상황이 발생하면 반드시 사전에 안내하고 동의를 구합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스 사례로는 세종시 주택의 세탁실괸 욕실에서 동시에 발생한 배수 역류 문제를 해결한 작업이 있습니다.
먼저 오수받이와 배관 상태를 확인하고 배관 내시경으로 점검한 결과, 배관 내부에 기름 슬러지가 쌓여 있는 것을 확인 했습니다.
이후 샤프트 장비를 이용해 배관 내부를 스케일링하고 이물질을 제거한 뒤 통수 상태와 배관내부를 내시경으로 다시 확인하여 작업을 마무리 했습니다.
해당 작업에는 약 1시간 걸렸습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일한 원인으로 같은 문제가 다시 발생한 경우, 현장 확인을 거쳐 A/S를 진행합니다.
다만 새로운 이물질 유입, 고객의 사용상 부주의, 노후, 파손된 배관, 공용배관 문제 등 기존 작업과 다른 원인으로 발생한 경우에는 A/S 대상에서 제외하거나 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
현장 점검 결과 작업이 불가능한 경우에는 작업을 진행하지 않으며, 발생하는 비용이 있다면 사전에 안내드립니다.
작업결과가 안내한 내용과 현저히 다르거나 당사의 작업상 문제가 확인된 경우에는 재 작업을 우선 진행하고, 해결이 어려운 경우 작업 내용과 책임범위를 확인하여 전액 또는 일부 환불을 협의합니다.
모든 A/S 및 환불은 현장 상태와 작업 내역을 확인한 후 고객님께 충분히 설명 드리고 처리합니다.
