서비스는 다음 절차에 따라 투명하고 체계적으로 진행됩니다
1. 초기 상담 (소액 상담료)
고객님의 상황과 요청을 청취하여 문제를 이해하고 서비스 가능 여부를 판단합니다.
간략한 문제 진단 및 필요한 절차 개요를 설명합니다.
2. 컨설팅 계약 체결
서비스 제공 범위와 내용을 명확히 정의한 후, 서면으로 동의 및 계약을 진행합니다.
서비스는 정보 제공 및 절차 안내에 한정됨을 명확히 설명합니다.
3. 심층 분석 및 전략 제안
고객님의 문제를 심층적으로 분석하고, 구체적인 대응 방안 및 절차를 안내합니다.
4. 추가 조언 및 후속 지원
필요 시 추가적인 절차 안내와 실행 조언을 제공합니다.
5. 서비스 옵션 및 비용
- 기본 상담 (10만 원)
1시간 이내로 문제를 진단하고 초기 대응 방향을 제안합니다.
- 심화 컨설팅 (30만 원)
문제를 심층 분석하고, 단계별 실행 전략과 구체적인 절차를 안내합니다.
종합 컨설팅 (50만 원)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"더케어"에서 제공하는 전문 서비스 영역
1. 법률 컨설팅
• 형사 사건 초기 대응 전략 및 수사 절차 안내.
• 수사 절차의 이해를 돕고 주요 쟁점 분석 및 대응 방안 제시.
• 경찰 수사 경력 24년의 경험을 바탕으로 정보 제공 및 절차 안내.
주의: 본 서비스는 법률 대리(소송 대리, 문서 작성 대행 등)를 포함하지 않습니다.
2. 부동산 컨설팅
• 부동산 투자 분석 및 가치 평가.
• 시장 동향 자문 및 맞춤형 전략 제공.
• 안전하고 효율적인 부동산 의사결정을 위한 컨설팅.
주의: 본 서비스는 부동산 거래 대리나 중개 행위를 포함하지 않습니다.
3. 행정 컨설팅
• 외국인 비자 취득 및 체류 자격 변경 절차 안내.
• 행정 절차와 서류 준비 방법에 대한 조언 제공.
• 사회통합프로그램(KIIP) 등 제도 활용 안내.
주의: 본 서비스는 행정기관 제출 서류의 작성 대행을 포함하지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적 산정 방식
"더케어"는 고객님의 문제 유형과 복잡성, 요청 범위에 따라 맞춤형으로 견적을 산정하며, 모든 견적은 사전 상담 후 투명하게 안내해 드립니다.
1. 견적 산정 기준
• 문제의 복잡성: 단순 정보 제공부터 심층 분석까지 서비스 내용에 따라 조정.
• 소요 시간: 상담 및 분석에 필요한 시간에 따라 산정.
• 전문성 요구: 형사사건, 부동산, 행정 절차 등 고도의 전문성이 필요한 경우 추가 비용 발생 가능.
2. 서비스 옵션
• 기본 컨설팅 (10만 원): 문제 진단 및 초기 방향성 제안.
• 심화 컨설팅 (30만 원): 세부 전략 제안 및 심층 분석.
• 패키지 컨설팅 (50만 원): 종합적 해결과 후속 조언 포함.
참고: 최종 견적은 고객 요구에 따라 조정됩니다.
3. 투명한 진행 절차
1. 사전 상담: 문제와 요구사항 파악.
2. 견적 안내: 소요 시간과 범위에 따른 비용 설명.
3. 서비스 진행: 명확한 비용 및 절차 안내 후 진행.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
"더케어"는 고객님의 문제를 신속하고 명확하게 해결로 이끄는 맞춤형 컨설팅 서비스를 제공합니다.
1. 대표 완료 서비스
형사사건 대응 조언
• 초기 대응 전략과 수사 절차에 대한 명확한 안내를 제공하여 고객이 상황을 이해하고 효과적으로 대처할 수 있도록 돕습니다.
학교폭력 사건 관련 조언
• 학교폭력 신고 절차와 대응 방법, 필요한 준비 사항에 대한 정보를 안내하여 고객의 고민을 해결하는 데 도움을 드렸습니다.
2. 소요 시간
• 대부분의 컨설팅은 사전 상담 후 1일 이내에 완료되었습니다.
• 복잡한 사안이나 추가 분석이 필요한 경우에는 고객과 협의하여 진행 일정을 조정하였습니다.
3. 법적 준수
• 모든 서비스는 정보 제공 및 절차 안내에 한정되며, 법률 대리, 문서 작성 대행 등은 포함되지 않습니다.
• 필요한 경우, 관련 전문 기관(변호사, 행정사 등)을 안내해 드립니다.
"더케어"는 신속하고 명확한 컨설팅으로 고객의 고민을 해결하는 데 최선을 다하고 있습니다."
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 규정
서비스 완료 후 추가 문의가 있거나 수정이 필요한 경우, 최초 서비스 제공일로부터 7일 이내에 요청하시면 무료로 보완해 드립니다.
서비스 내용과 관련 없는 추가 작업이나 범위를 초과하는 요청은 별도의 협의를 통해 진행됩니다.
2. 환불 규정
서비스 시작 전 취소: 전액 환불 가능.
서비스 진행 중 취소: 진행된 작업의 비율에 따라 환불 금액이 조정됩니다.
서비스 완료 후 환불 요청: 서비스 특성상 완료된 작업에 대한 환불은 불가합니다.
3. 기타 사항
환불 및 A/S 관련 문의는 고객센터 또는 담당자에게 직접 요청하시면 신속히 처리해 드립니다.
숨고의 정책에 따라 분쟁 발생 시 숨고 고객센터의 조정 절차를 따릅니다.
