1. 문의 및 상담: 가구의 종류와 양, 이동 거리를 확인하기 위한 상담을 진행합니다.
2. 견적 제공: 상담 내용을 바탕으로 정확한 견적을 제공합니다. 이 단계에서 추가 비용이나 특별한 요구 사항이 있을 경우 모두 명확히 설명드리겠습니다.
3. 예약 확정: 견적에 동의하시면, 서비스 일정을 조율하고 예약을 확정합니다. 예약 확정 후에는 이사 당일의 세부 사항을 다시 확인합니다.
4. 사전 점검: 가구의 상태와 포장 방법 등을 점검하여, 최적의 운반 계획을 수립합니다.
5. 서비스 진행: 예약된 날짜와 시간에 맞춰 가구를 안전하게 포장하고 운반합니다. 이사 중에는 고객님께 진행 상황을 계속해서 업데이트해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가구 설치 배송을 전문으로 약 5년동안 종사했었습니다.
1. 가구 이사: 소파, 침대, 책장 등 다양한 가구를 안전하게 포장하고 운반합니다. 각 가구의 특성에 맞춰 적절한 포장 방법과 운반 절차를 적용합니다.
2. 가전제품 운반: 냉장고, 세탁기, TV 등 큰 가전제품의 이동도 전문적으로 처리합니다. 전자제품의 안전한 이동을 위해 세심한 주의를 기울입니다.
3. 부피가 큰 물건 이동: 일반적인 가구 외에도 큰 물건이나 복잡한 구조의 가구 이동을 전문적으로 지원합니다.
4. 이사 전후 서비스: 이사 전 가구의 분해 및 조립, 이사 후 재배치 및 설치 서비스도 제공하여, 이사 전후의 번거로움을 최소화합니다.
5. 지역 내 이동: 가구 이사와 물건 이동을 전문으로 하며, 지역 내 빠르고 효율적인 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기본 정보 수집: 가구의 종류, 수량, 이동 거리, 서비스 날짜 등 기본 정보를 확인합니다. 이를 통해 대략적인 견적을 산정할 수 있습니다.
2. 상세 상담: 전화 또는 온라인 상담을 통해 상세한 정보를 수집합니다. 이 단계에서 특수한 요구 사항이나 어려운 점도 논의합니다.
3. 견적 산정: 수집된 정보를 바탕으로 포장, 운반, 설치 등의 비용을 포함한 총 견적을 산정합니다. 이 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있는 요소(예: 엘리베이터 없는 건물, 좁은 출입구 등)를 고려합니다.
4. 견적 제공: 산정된 견적을 고객님께 제공하며, 견적서에는 상세 내역과 함께 예상 비용이 포함됩니다. 고객님께서 모든 항목을 검토하고 동의하신 후 최종 계약을 진행합니다.
5.최종 확인: 예약 확정 후, 세부 사항과 추가 요구 사항을 다시 한 번 확인하여 정확한 서비스를 제공합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
퀸 침대의 경우
고객님 집에서 분해 후 상차까지 1시간
이동시간 약 20분
도착 후 설치 30분
간단한 침대의 경우 약 2시간 가량 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1.서비스 취소:
• 서비스 예약일로부터 24시간 이전 취소: 예약일로부터 24시간 전에 취소하실 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스 예약일 24시간 이내 취소: 예약일 24시간 이내에 취소하실 경우, 전체 서비스 요금의 50%를 취소 수수료로 차감한 후 환불됩니다.
•환불 규정:
서비스 진행 전 환불: 서비스 진행 전 취소 시, 위의 규정에 따라 환불이 진행됩니다.
서비스 진행 후 환불: 이미 서비스가 진행된 후에는 환불이 불가능합니다. 서비스 품질에 대한 불만이 있으신 경우, 즉시 연락 주시면 가능한 한 해결책을 마련해 드리겠습니다.
기타 사항:
사전 협의: 특별한 사정으로 인해 취소나 환불이 필요하신 경우, 상황에 따라 유연하게 대응해 드릴 수 있도록 사전에 협의해 주세요.
