고객님의 문의를 접수한 후 설치 환경과 도어락 종류를 먼저 확인합니다. 사진을 보내주시면 보다 정확한 상담과 견적 안내가 가능합니다. 방문 일정 조율 후 현장에서 문 상태를 확인하고 작업 내용을 설명드린 뒤 설치 또는 교체를 진행합니다. 작업 완료 후 작동 방법을 안내해드리고 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
디지털 도어락 설치, 교체, 수리, 비밀번호 변경, 배터리 교체, 보조키 및 레버형·주키·푸시풀 도어락 설치를 전문으로 합니다. 주택, 원룸, 오피스텔, 아파트, 상가, 사무실 등 다양한 현장에 맞는 제품을 추천하고 꼼꼼하게 시공해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 도어락 종류, 설치 환경, 제품 포함 여부, 추가 작업 필요 여부에 따라 달라집니다. 사진을 보내주시거나 모델명을 알려주시면 방문 전 최대한 정확한 견적을 안내해드립니다. 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 고객님께 먼저 설명드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
도어락 설치, 교체, 수리, 비밀번호 변경, 배터리 교체 등 다양한 작업을 진행하고 있습니다. 일반적인 도어락 교체는 약 20~40분, 신규 설치나 추가 작업이 필요한 경우에는 40~60분 정도 소요됩니다. 작업 시간은 현장 환경과 제품 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 제품이나 설치 상태에 이상이 있을 경우 신속하게 A/S를 진행해드립니다. 제품 불량은 제조사 정책에 따라 처리되며, 설치 불량은 확인 후 책임 있게 조치해드립니다. 단, 고객 과실이나 외부 충격으로 인한 고장은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다
