먼저 전화나 채팅으로 컴퓨터의 증상을 확인하고 방문 일정을 잡습니다.
현장에서는 바로 부품부터 교체하지 않고 증상을 직접 확인하고 원인을 찾는 것부터 시작합니다.
점검 후 어떤 문제가 있는지, 어떤 작업이 필요한지, 비용은 얼마인지 고객님께 먼저 설명드리고 동의를 받은 후 작업을 진행합니다.
고객님 동의 없이 임의로 부품을 교체하거나 예상하지 못한 추가 비용을 청구하지 않습니다.
작업이 끝난 뒤에는 고객님과 함께 정상 작동 여부를 확인하고 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
데스크톱과 노트북의 고장 진단 및 출장 수리를 주로 하고 있습니다.
컴퓨터가 켜지지 않거나 화면이 나오지 않는 증상, 부팅 불량, 블루스크린, 윈도우 오류, 속도 저하, 프로그램 오류 등을 점검하고 수리합니다.
윈도우 설치 및 초기 세팅, 드라이버 설치, SSD·RAM·그래픽카드·파워 등 부품 교체 및 업그레이드, SSD 교체와 데이터 이전, 조립PC 조립 및 점검도 가능합니다.
인터넷이나 랜 연결 문제도 기본적인 점검은 가능합니다.
무조건 새 부품으로 교체하기보다 현재 부품을 살릴 수 있는지 먼저 확인하고 고객님께 가장 합리적인 방법을 안내해 드리는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 난이도에 따라 최대한 알기 쉽게 안내드리고 있습니다.
간단한 작업은 약 30,000원
조금 난이도가 있는 작업은 약 50,000원
시간과 점검이 많이 필요한 어려운 작업은 약 70,000원을 기준으로 하고 있습니다.
SSD, RAM, 파워, 그래픽카드 등 부품 교체가 필요한 경우에는 부품 가격을 별도로 안내드리며, 고객님께 가격을 먼저 설명하고 동의를 받은 뒤 교체합니다.
작업하다가 갑자기 비용을 올리거나 고객님이 요청하지 않은 작업을 임의로 진행하지 않습니다.
정확한 금액은 증상을 확인한 뒤 작업 전에 먼저 말씀드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주로 많이 진행하는 작업은 윈도우 부팅 불량 및 오류 해결, 윈도우 설치 및 드라이버 세팅, SSD·RAM·파워 등 부품 교체, 컴퓨터가 켜지지 않거나 화면이 나오지 않는 증상 점검, SSD 데이터 백업 및 이전 작업 등입니다.
간단한 설정이나 소프트웨어 문제는 보통 30분~1시간 정도, 여러 부품을 점검해야 하거나 원인을 하나씩 찾아야 하는 경우에는 1~2시간 이상 걸릴 수도 있습니다.
컴퓨터 고장은 같은 증상이라도 원인이 전혀 다를 수 있기 때문에 무조건 빨리 끝내기보다는 문제의 원인을 제대로 확인하고 수리 후 정상 작동하는지 확인하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제가 작업한 부분에서 동일한 증상이 다시 발생한다면 먼저 연락 주세요. 작업 내용을 확인하고 재점검해 드립니다.
수리 과정에서 추가 작업이나 부품 교체가 필요해도 고객님께 먼저 설명하고 동의를 받은 후 진행합니다.
교체한 부품의 A/S는 해당 제조사 또는 판매처의 보증 규정에 따라 안내드리며, 제가 작업한 부분에 문제가 있다면 책임을 피하기보다 어떤 문제인지 다시 확인하고 해결할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다.
불필요한 부품 교체를 권하거나 고칠 수 없는 것을 고칠 수 있다고 말씀드리지 않겠습니다.
필요한 수리만 권하고, 비용은 작업 전에 설명드리고, 고객님이 납득하신 뒤 작업하는 것.
이것이 ‘이형희 양심컴퓨터’가 지키려고 하는 가장 기본적인 원칙입니다.
