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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
안녕하세요. 아슈트리입니다. 숨고에서 상담을 신청해 주시면, 먼저 간단히 사연이나 고민을 말씀해 주세요. 제가 확인 후 상담 방향과 진행 방식을 편안하게 안내드립니다. 이후 상담 시간과 방식(온라인/오프라인)을 함께 조율하고 일정이 정해지면 거래요청서를 보내드립니다. 받으신 거래요청서를 확인 하신 후 승인해 주시면 안전하게 결제를 진행하실 수 있으며, 모든 과정은 숨고 플랫폼 안에서 이루어지기 때문에 처음이신 분들도 어렵지 않게 시작하실 수 있습니다. 실제 상담은 믿을 수 있는 사람과 차분히 대화하는 분위기로 진행되며, 끝나고 나면 주요 내용을 정리해 드려 혼자서도 마음을 돌아볼 수 있도록 돕겠습니다. 상담 진행에 있어 다음 회기를 원하시면 직접 말씀해 주시고 다음 회기 거래요청서를 보내드리는 방법으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
※ 마음의 어려움을 다루는 심리상담 전문가로 다양한 상황에 맞는 맞춤형 상담을 제공합니다. *개인·성인상담 : 불안, 우울, 무기력, 스트레스 관리 등 *관계·커플상담 : 부부 갈등, 연애 문제, 재회·이별의 어려움 등 *자존감·멘탈코칭 : 자신감 회복, 감정 조절, 삶의 균형 찾기 등 *고민상담 : 누구에게도 말하기 힘든 내밀한 이야기 나누기 등 *성상담 : 성 관련 고민, 성고충, 친밀감 회복 지원 등 ※ 모든 상담은 내담자의 속도에 맞춰 진행되며, 단순한 대화가 아닌 문제 이해와 회복, 그리고 앞으로 나아갈 힘을 찾을 수 있도록 돕습니다. 처음 오시는 분들도 “여기라면 편안히 털어놓을 수 있겠다”는 마음이 들 수 있도록 항상 준비되어 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
※ 상담 견적은 상담 방식과 시간에 따라 산정됩니다. ★ 비대면 상담(전화상담) - 40분 3만 원 / 60분 4만 원 / 80분 5만 원 ★ 대면 상담(센터 방문) - 평일 60분 7만 원 - 주말·공휴일 60분 9만 원 - 정기 상담(월 4회) 할인 적용 ★ 출장 상담 - 기본 출장비 15만 원 (지역·거리 따라 변동) ※ 모든 상담은 거래 요청 → 거래 승인 결제 → 진행 → 거래확정 순으로 안전하게 이루어지며, 내담자의 상황과 필요에 맞춰 맞춤형으로 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
※ 대표 서비스 심리상담사, 노인상담사, 아동상담사, 스포츠심리상담사 자격을 보유하고 있으며, 다양한 시각에서 내담자분들과 소통하고 있습니다. 상담은 대면 또는 비대면 서비스로 진행되며, 대면 서비스의 경우 1타임 60분 기준으로 진행되고 비대면 서비스의 경우 40분/ 60분/ 80분을 기준으로 진행됩니다. 하루 최대 2타임까지 가능하며, 기존 내담자의 예약 일정에 따라 조율이 필요할 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
★A/S 규정 1. 상담은 협의된 날짜의 예약 시간에 이루어 집니다. 2. 작업물에 대해서는 협의 후 1회까지 가능합니다. ★기본 환불 규정 1. 상담 또는 작업 3시간 전까지는 상호 협의 후 청약 철회 및 전액 환불이 가능합니다. 2. 진행 후 의뢰인의 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다. 3. 이미 완료된 서비스(자료 제공·문서 교정 등)는 환불이 불가합니다. 4. 상담 서비스는 특성상 진행 후 환불이 불가하니, 신중히 신청 부탁드립니다.