질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

1. 청소 상담 및 예약 (추가서비스와 중요사항등을 체크하고 정확한 견적안내) (예약시 계좌입금이나 숨고페이로 결제 -숨고페이 결제금액은 청소 완료까지 숨고측에 보관됩니다) 2. 청소서비스 진행 (청소 전 날 공동현관/집 비밀XX 수령) 3. 청소 검수 및 보완 순으로 진행됩니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

고객님의 요청서를 참고하여 예상견적을 보내드립니다. 고객님과 상담 후 정확한 견적을 산정합니다. (견적은 공급면적 기준으로 산정되며, 고객님께서 요청서 기재해주신 면적이 정확하지 않을 시 확인 후에 견적산정됩니다.) 방문이 필요한 경우 방문견적 무료로 진행해드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

소요시간은 5평당 1~2시간정도 생각해주시면 됩니다. 현장에따라 더 오래 걸리는 경우도 있으나 비용 변동은 없습니다. 저희는 가족이 운영하다보니 하루에 한집 직접청소 원칙입니다. 시간보다 깨끗함이 먼저입니다!

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

고객님과 함께 검수를 진행하고 미흡한 부분이 있을 시 바로 시정해 드립니다. 예약 후 취소는 예약금액에 50% 만 반환됩니다.