유선상 상담과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다.
추후 청소진행전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행되게 됩니다:)
🔸 고객 요청서 내용 확인 > 예상 견적 금액 발송
🔸 프로필 및 후기 확인후 전화상담 및 방문견적 예약진행
🔸 방문견적을 통해 청소 수준 과 청소 범위 결정 > 견적서 발행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
앤클은 정기청소를 전문으로 담당하고 있으며, 다양한 공간청소의 경험과 청소기술로 다져진 최고의 노하우 보유하고 있습니다.
⭕️앤클은 친환경 세제를 사용합니다. 아기, 반려동물에도 걱정 없습니다.!!
⭕️최신식 프리미엄 장비 보유 디월트 청소기, 카쳐 고압세척기, 돌돌이 등 보유
⭕️돌려쓰는 걸레는 NO!!! 구역별 걸레사용, 2회 사용시 걸레폐기가 원칙
✅ 사무실 정기청소
✅ 병원 정기청소
✅ 카페 정기청소
✅ 상가 및 빌딩 정기청소
✅ 공장 청소,
✅ 특수청소 : 고압세척작업, 바닥코팅 및 왁스작업, 방역작업 등
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 청소 수준의 결정
사업장의 형태 및 구조, 연식과 오염 수준, 작업시간등을 고려하여 기본 청소 와 대청소의 수준을 선택합니다. ※ 작업 난이도에 따른 현장 견적 추가 가능
✅ 청소 범위 및 횟수의 결정
옵션 사항에 체크하셨 던 부분에 대한 상담 또는 특수하게 관리되어야 하는 범위를 설정하고, 주1~7회 및 월n회에 따라 견적이 정해집니다.
✅기본청소 이외 추가 작업이 필요한 경우 고객님과 소통 후 진행
🔸옵션사항 : 가전제품, 스티커/시트지, 도배풀, 곰팡이, 니코틴, 심한 분진 등
🔸전체사항 확인 후 전화 상담 때 미리 고지해주실 경우 더욱 정확한 상담 안내 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
사업장별, 공급면적, 나눠진구조, 오염도에따라 달랐습니다.
대략 30평대 병원 정기청소는 2인기준 1시간 30~ 2시간 정도로 관리해드리고, 특수하게 진행되는 청소에 대해서는 4~5시간 소요되는 것 같습니다.
또한 2000평 공장청소 1박2일 소요됬습니다.총 12명이 투입됬으며 기름때가 온갖 벽 천장 바닦에 코팅되어있는 현장이었습니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소가 끝난뒤에 현장검수를 권고 해드리고 있으나 고객님들 개인 사정에 의해 당일 검수가 불가능 하더라도 고객님들께서 안심하고 예약 해주실 수 있도록 as도 진행해드리고 있습니다.
✅고객님과 함께 현장 검수 또는 청소 전, 후 사진으로 대체
✅미비 된 부분 요청 시 7일 이내 A/S 진행
✅문제 발생시 본사와의 소통 후 문제해결
🔸고객님 사정으로 인한 예약 취소 시 공정거래위원회의 고시 자료를 인용.
🔸당사의 사정으로 인한 예약 취소 시 전액 예약금 환불.
