유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 청소 진행 전 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈케어 서비스인 에어컨, 세탁기, 건조기, 주방후드, 매트리스, 공기청정기, 제습기 등이 있지만 현재 저희가 가장 자신있고 잘하는 대표 서비스는 에어컨 청소입니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에어컨의 종류, 에어컨 수량, 작업 환경에 따라 차이가 있을 수 있으므로 자세한건 에어컨 종류 및 상태를 식별할 수 있는 사진 확인 후 상담 과정에서 정확한 견적을 안내 드리고 있습니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 2in1 에어컨이며 소요시간은 2시간 반 가량 소요됩니다. 모델별, 설치 환경 및 오염도에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 청소 시작하기 전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받을실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 기준은 아래와 같습니다.
청소 상태 미흡 > 5일 이내 미흡한 부분 사진첨부 후 A/S 요청시 확인 후 재시공
청소에 의한 에어컨 고장 > 제조사를 통한 A/S 진행
예약 변경 > 당일 불가, 최소 3일전 요청
당일 취소 > 전문기사 방문 후 취소 시 출장료 2만원 발생
청소 후 즉시 현장 검수를 원칙으로 합니다. 검수 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해 주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
