상담(전화) > 맞춤형 몸상태 체크(대면) > 프로그램 진행 > 관리/습관화
1. 예약
>숨고(고수)예약을 통해 전화 상담 시간 예약
2. 맞춤형 몸상태 체크(대면)
>1차 유선 상담 후 일정에 따라 회원님께서 직접 센터 방문 or 트레이너가 고객님 자택 방문
3. 프로그램 진행
4. 관리 및 습관화
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프로그램을 통해 얻게 될 가치
1. "나는 할 수 있다"는 자기 효능감 100% 충전
- '바르게 5분 스트레칭 완성하기', '엉덩이 근육 느끼기' 등 누구나 해낼 수 있는 최소 단위의 성공을 지속적으로 경험하게 하여, 운동을 '지속할 수 있는 사람'으로 변화시킵니다.
- 전문용어 NO, '몸 사용법 익히기' 등 부드러운 용어를 사용하며 소통의 장벽을 없애고, 오직 당신에게만 집중하여 심리적 부담을 완전히 제거합니다.
2. 복잡한 기구 없이, 내 몸을 자유자재로 움직일 수 있습니다
- 일상생활에서 만성 통증과 피로가 사라지고, 원하는 움직임을 자신 있게 수행할 수 있습니다.
- 복잡한 기구 사용법을 익히느라 시간을 낭비하지 않습니다. 오직 맨몸과 수건, 의자 같은 일상 도구만을 활용
- '트레이너의 지시'보다 '회원님의 느낌'을 최우선합니다. "지금 어디 부위가 느껴지시나요?" 끊임없는 대화를 통해 회원님 스스로 '내 몸의 사용 설명서'를 만들도록 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
피트니스 시장에서 차별화된 가치 반영
1. 단순 운동지도가 아닌, 운동 능력 향상 뿐만 아니라 일상생활의 불편함을 없애는데 초점
2. 시간적 제약과 경제적 부담을 완화하면서도 지속적인 케어를 위한 하이브리드 서비스 제공
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 프로그램은 고객님의 변화라는 가치를 최우선합니다. 공정거래위원회 고시를 준수하며, 환불은 고객님의 요청일 기준으로 **'기 제공된 서비스 가치'**를 공제하여 산정합니다.
1. 환불 산정 기준: 총 결제 금액에서 다음 항목들을 공제합니다.
① 사용한 대면 코칭 비용 (실제 사용 횟수 기준)
② 사전 진단 및 로드맵 설계 비용 (시작 전 진행된 무형의 컨설팅 가치)
③ 온라인/비대면 관리 비용 (환불 시점까지 제공된 피드백 등의 일할 계산 금액)
④ 위약금 (총 결제 금액의 10%)
2. 프로그램 시작 전 환불: 총 결제 금액에서 **위약금 10%**와 ② 사전 진단 비용을 공제하고 환불됩니다.
3. 프로그램 시작 후 환불: ①+②+③ 공제액과 **④ 위약금(총액의 10%)**을 모두 공제한 잔액이 환불됩니다.
중요: 환불은 잔여 횟수가 남아있더라도 공제액 산정 결과가 0원 이하일 경우 불가하며, 계약 시 명확한 설명을 제공합니다
