견적은 제품의 종류, 크기, 수량, 오염 정도, 작업 방식(건식·습식), 방문 지역 등을 종합적으로 고려하여 안내드립니다.
사진만으로도 대부분의 견적 안내가 가능하며, 특수 오염이나 추가 작업이 필요한 경우에는 작업 전 고객님께 충분히 설명드리고 동의를 받은 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 매트리스와 패브릭 소파 청소입니다.
일반적으로 슈퍼싱글 또는 퀸사이즈 매트리스 1개는 약 1~2시간, 패브릭 소파는 1~2시간, 카페트는 크기에 따라 30분~2시간 정도 소요됩니다.
오염이 심하거나 반려동물 배변, 혈흔, 음료 얼룩 등 특수 오염이 있는 경우에는 추가 시간이 소요될 수 있으며, 고객님께 작업 진행 상황을 안내드리며 꼼꼼하게 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
클린컷은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
서비스 완료 후 고객님과 함께 작업 결과를 확인한 뒤 마무리합니다. 작업 품질에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 상담 후 필요한 범위 내에서 신속하게 A/S를 진행해드립니다.
청소 서비스는 오염의 종류, 사용 기간, 소재 특성에 따라 제거 가능한 범위가 다를 수 있습니다. 기존의 변색, 마모, 찢어짐, 스크래치 및 완전히 제거가 어려운 오염은 작업 전 충분히 안내드린 후 진행합니다.
예약 확정 후 고객님의 단순 변심으로 인한 취소는 방문 일정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 서비스가 정상적으로 완료된 이후에는 환불이 어려울 수 있으나, 작업상의 문제가 확인될 경우에는 고객님과 충분히 협의하여 재작업(A/S) 또는 합리적인 해결 방안을 제공해드리겠습니다.
