먼저 고객님의 이사 날짜와 출발지·도착지, 짐의 양, 작업 환경 등을 확인한 후 상담을 진행합니다.
상담 내용을 바탕으로 필요한 차량과 인원, 작업 범위 및 비용을 안내드리고, 고객님께서 견적 내용을 확인하신 후 예약을 확정합니다.
예약이 완료되면 이사 전 최종 일정을 다시 한번 확인하고, 현장 상황이나 요청사항 등을 미리 체크하여 이사 당일 원활하게 진행될 수 있도록 준비합니다.
상담 → 견적 안내 → 예약 확정 → 일정 및 현장사항 최종 확인 → 이사 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 고객님의 상황과 이사 형태에 맞춰 포장이사, 일반이사, 원룸·투룸이사, 가정이사, 사무실이사 및 소형이사 등 다양한 이사 서비스를 제공하고 있습니다.
단순히 짐을 운반하는 것에 그치지 않고, 이사 전 상담부터 짐 포장 및 분류, 안전한 운반과 상·하차까지 이사 과정 전반을 꼼꼼하게 관리해드립니다.
또한 현장 상황과 고객님의 요청사항을 사전에 확인하여 불필요한 추가 비용이 발생하지 않도록 최대한 투명하게 안내드리고 있습니다.
고객님의 소중한 짐을 안전하게, 정직하고 책임감 있게 옮기는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
이사 견적은 짐의 양, 이사 거리, 작업 인원, 차량 종류, 층수, 엘리베이터 및 사다리차 사용 여부 등을 확인하여 산정합니다.
상담을 통해 현장 상황과 필요한 작업을 미리 확인하고, 추가 비용이 발생할 수 있는 부분은 사전에 안내해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 원룸·투룸 이사부터 포장이사까지 다양한 이사 서비스를 진행하고 있습니다.
이사 규모와 짐의 양에 따라 차이가 있지만, 일반적으로 반나절~하루 정도 소요되며, 현장 상황과 작업 범위에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
고객님의 일정에 맞춰 최대한 신속하고 안전하게 진행해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 이용 중 문제가 발생한 경우, 먼저 고객님의 말씀을 확인하고 현장 상황과 작업 내용을 기준으로 신속하게 조치해드립니다.
작업상의 문제가 확인될 경우 가능한 범위에서 A/S 또는 보상 등 적절한 처리를 진행하며, 환불이 필요한 경우에는 서비스 진행 상황과 귀책 사유 등을 확인하여 고객님과 협의 후 처리해드립니다.
고객님께서 불편을 겪지 않도록 문제 발생 시 끝까지 책임감을 가지고 소통하겠습니다.
