상담 접수
전화, 홈페이지, 카카오톡 등으로 문의 접수
현장 확인 / 자료 검토
방문 또는 사진/영상 자료로 현장 여건 점검
견적 산정 및 제안
시공 면적, 줄눈 상태, 난이도 등을 토대로 견적서 제공
계약 및 예약금
계약서 작성 및 예약금 결제 (예약 확정)
시공 전 준비
자재 확보, 장비 점검, 작업 일정 확정 및 안내
시공 진행
줄눈 제거 → 세척 → 재시공 → 마감
검수 및 확인
고객님과 함께 마감 상태 점검, 보완 요청 사항 확인
잔금 정산 및 문서 발행
잔금 결제 및 영수증 또는 세금계산서 발행
A/S 접수 및 보증 안내
하자 발생 시 보증 범위와 절차 안내
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
타일 줄눈 제거 및 재시공
곰팡이 제거 및 항균/살균 처리
방수 보강 및 누수 방지 보수
줄눈 색상 변경 / 디자인 줄눈
고내구성 줄눈 코팅 작업
욕실, 주방, 베란다, 현관 등 구역별 맞춤 시공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 다음 요소들을 종합적으로 고려하여 산출됩니다:
시공 면적 (제곱미터 또는 줄눈 길이 기준)
타일 종류 / 줄눈 폭 / 깊이
줄눈 손상 정도 / 오염 상태
접근성 및 현장 여건 (높이, 이동 경로 등)
자재비, 인건비, 부대비용 (청소, 폐기물 처리 등)
※ 예시: 욕실 3㎡ 줄눈 재시공은 기본 자재비 + 인건비를 기준으로 약 2시간 소요를 전제로 견적을 드릴 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
과거 시공 사례를 참고로 안내드립니다:
욕실 전체 줄눈 재시공 (3㎡ 기준) — 약 2시간 소요
주방 줄눈 색상 변경 — 약 3시간 소요
베란다 줄눈 보수 (5㎡ 내외) — 약 4~5시간 소요
욕실 + 주방 합동 작업 — 약 6시간 내외 (현장 조건에 따라 변동 가능)
※ 작업 난이도, 접근성, 기존 줄눈 상태 등에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 보증 기간: 시공 완료일로부터 6개월 무상 A/S
보증 범위: 줄눈의 균열, 탈락, 누수 등 하자 발생 시 보수
보증 제외 조건: 고객의 임의 손상, 충격, 화학 약품 사용 등 외부 요인
A/S 접수 절차: 고객센터 또는 담당자 연락 → 현장 점검 → 보수 일정 조율
예약금 환불 기준:
‑ 공사 7일 이전 취소 시 전액 환불
‑ 3일 이전 취소 시 예약금의 50% 환불
‑ 당일 취소 또는 무단 취소 시 환불 불가
잔금 정산 후 환불: 잔금 정산 완료 후 계약 해지 시 남은 공정 비율 등을 고려한 환불 협의
