1. 사전 의뢰 및 목적 파악
서비스 요청이 접수되면 먼저 고객의 목적과 요구사항을 확인합니다. 회의, 컨퍼런스, 프레젠테이션 등 행사 성격과 주제, 참가자 구성, 진행 방식 등을 파악하여 필요한 서비스 범위를 명확히 합니다.
2. 자료 수집 및 사전 분석
회의 자료, 발표 자료, 용어집, 관련 문서 등을 사전에 제공받아 내용을 검토합니다. 특히 전문 분야(예: 금융, 기술, 정책 등)의 경우 핵심 용어와 개념을 정리하여 정확한 전달이 가능하도록 준비합니다.
3. 진행 방식 협의
행사의 시간표, 발표 순서, 통역 방식(동시통역, 순차통역 등), 장비 사용 여부 등을 주최 측과 협의합니다. 이 단계에서 역할 분담과 세부 진행 계획을 확정합니다.
4. 장비 및 환경 점검
통역 장비, 마이크, 음향 시스템, 발표 화면 등 필요한 장비를 점검합니다. 또한 현장 환경이나 온라인 플랫폼의 연결 상태를 확인하여 기술적인 문제가 발생하지 않도록 대비합니다.
5. 사전 리허설 및 최종 확인
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문적으로 제공하는 서비스는 다양한 비즈니스 환경과 국제 행사에서 원활한 소통과 진행을 돕는 분야에 집중되어 있습니다. 행사 진행이 필요한 자리부터 기업 간 미팅, 통역이 필요한 상황까지 폭넓은 서비스를 제공합니다. 먼저 행사 사회 서비스를 통해 국제회의, 세미나, 포럼, 기업 행사 등에서 전문적인 진행을 지원합니다.
행사 목적과 흐름에 맞춰 프로그램을 소개하고 발표자와 참석자 간의 소통을 자연스럽게 연결하여 행사가 원활하게 진행될 수 있도록 돕습니다.
또한 비즈니스 미팅 지원 서비스를 제공합니다. 기업 간 협력 논의, 투자 미팅, 협상 회의 등 다양한 비즈니스 상황에서 정확한 의사 전달과 원활한 커뮤니케이션이 이루어지도록 지원합니다. 이를 통해 서로 다른 문화와 언어 환경에서도 효율적인 협의가 가능하도록 돕습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 제공되는 업무의 기간, 진행 방식, 그리고 상황에 따라 종합적으로 산정됩니다. 행사나 미팅의 성격이 각각 다르기 때문에 동일한 기준으로 일괄적인 금액을 적용하기보다는, 실제 필요한 서비스 범위를 기준으로 합리적인 견적을 책정합니다. 먼저 통역 기간이 중요한 기준이 됩니다. 반일, 하루, 또는 여러 날에 걸친 행사인지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 또한 장시간 회의나 연속 일정이 포함되는 경우에는 업무 시간과 준비 시간 등을 고려하여 견적이 산정됩니다.
다음으로 행사의 형태와 진행 상황도 영향을 미칩니다. 국제회의, 세미나, 기업 비즈니스 미팅, 행사 사회, 화상회의 등 진행 방식에 따라 필요한 역할과 준비 과정이 달라지기 때문입니다. 예를 들어 현장 행사인지 온라인 화상회의인지, 혹은 행사 사회와 통역이 동시에 필요한지에 따라 서비스 범위가 달라질 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
완료한 서비스 중 대표적인 사례로 영국 정부기관과 한국 기업 간의 비즈니스 미팅 지원 서비스가 있습니다. 이 미팅은 양측의 협력 가능성과 사업 방향을 논의하기 위한 자리로 진행되었으며, 원활한 의사소통과 정확한 정보 전달이 중요한 회의였습니다.
해당 서비스에서는 회의 진행 과정에서 양측이 서로의 의견과 내용을 정확하게 이해할 수 있도록 통역과 커뮤니케이션 지원을 제공했습니다. 특히 정부기관과 기업 간의 공식적인 비즈니스 논의였기 때문에 전문적인 표현과 정확한 전달이 중요했으며, 이를 위해 사전 준비와 회의 흐름에 맞춘 통역을 진행했습니다.
회의는 약 4시간 정도 진행되었으며, 그동안 발표 내용 전달, 질의응답, 협력 관련 논의 등이 이루어졌습니다. 이러한 지원을 통해 양측이 효과적으로 의견을 교환하고 협력 가능성을 논의할 수 있도록 돕는 역할을 수행했습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불은 서비스의 특성과 진행 상황을 기준으로 합리적으로 적용됩니다.
먼저 서비스가 시작되기 전에는 일정 변경이나 취소가 가능한 경우 협의를 통해 일정 조정 또는 환불이 가능합니다. 행사나 미팅 일정이 변경되는 경우에도 가능한 범위 내에서 새로운 일정으로 조정할 수 있도록 지원합니다.
서비스가 이미 진행된 이후에는 제공된 시간과 업무 범위를 기준으로 비용이 산정됩니다. 통역, 행사 진행, 비즈니스 미팅 지원과 같은 서비스는 시간과 전문성이 투입되는 업무이기 때문에 이미 진행된 부분에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
다만 서비스 진행 중 명확한 문제나 협의된 내용과 다른 부분이 발생한 경우에는 고객과 충분한 논의를 통해 합리적인 해결 방안을 마련합니다. 상황에 따라 추가 지원이나 조정이 이루어질 수 있습니다.
항상 고객과의 신뢰를 중요하게 생각하며, 서비스 전 충분한 상담과 확인을 통해 불필요한 문제나 오해가 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.
