서비스 시작 전, 고객님의 요구 사항을 정확히 파악하기 위해 상담을 진행합니다. 상담 후, 운송할 물품의 종류와 양, 운송 거리를 확인하여 견적을 산출합니다. 견적이 확정되면, 서비스 일정을 조율하고 계약을 체결한 후, 안전한 운송을 위한 준비를 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
용달/화물 운송 및 원룸/소형 이사 서비스를 전문적으로 제공합니다. 소형 화물 운송부터 가구 및 생활 용품 이사, 포장 및 해체 서비스까지 폭넓은 서비스를 제공하며, 고객의 필요에 따라 맞춤형 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 운송할 물품의 크기와 양, 이동 거리, 그리고 필요한 추가 서비스(예: 포장 서비스, 가구 해체 및 조립) 등에 따라 산정됩니다. 현장 방문 또는 전화 상담을 통해 정확한 견적을 제공하며, 투명한 가격 정책을 유지합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스 사례로는 원룸 이사와 사무실 소형 이사가 있습니다. 예를 들어, 한 고객의 원룸 이사를 진행한 사례에서는 총 4시간이 소요되었습니다. 이는 물품 포장, 운송, 설치까지 포함된 시간입니다. 모든 과정에서 고객의 소중한 물품이 안전하게 이동될 수 있도록 세심하게 관리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 만족을 최우선으로 생각하며 서비스 품질을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스 완료 후에는 발생할 수 있는 문제에 대해 신속한 A/S를 제공하여, 불편함을 최소화하려고 노력하고 있습니다. 다만, 환불의 경우 서비스 특성상 어렵다는 점을 양해 부탁드립니다. 서비스 과정에서 발생한 문제가 당사의 책임에 해당한다고 판단될 경우, 문제 해결을 위한 최선의 조치를 취하며, 적절한 보상을 통해 고객님의 불편을 해소해 드리고 있습니다. 고객님의 이해와 협조를 부탁드립니다.
