1.상담
고객님께서 원하시는 서비스 종류와 현장 상태를 확인합니다. 청소, 철거, 벌초, 인테리어 등 작업 내용과 위치, 일정, 요청사항을 상담을 통해 먼저 파악합니다.
2.예약
상담 후 작업 가능 여부와 예상 견적을 안내드리고, 고객님과 일정 조율 후 예약을 확정합니다.
3.서비스 진행
예약된 날짜에 현장을 방문하여 작업 전 상태를 확인한 뒤, 약속된 범위에 맞춰 꼼꼼하게 서비스를 진행합니다. 작업 중 필요한 부분은 고객님께 안내드리며 책임감 있게 마무리합니다.
4.대금 납부
작업 완료 후 결과를 확인하신 뒤 대금을 납부하시면 됩니다. 현장 상황에 따라 추가 작업이 필요한 경우에는 사전에 안내 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
온케어종합관리는 청소, 철거, 벌초, 인테리어 서비스를 전문적으로 제공합니다.
청소는 입주청소, 이사청소, 상가청소, 사무실청소 등 현장 상태에 맞춰 먼지, 오염, 찌든 때를 꼼꼼하게 정리합니다.
철거는 가정집, 상가, 사무실 등에서 필요한 부분 철거, 폐기물 정리, 원상복구 전 정리 작업을 진행합니다.
벌초는 묘지 주변 잡초 제거, 풀 정리, 주변 환경 정돈까지 깔끔하게 도와드립니다.
인테리어는 간단한 보수, 부분 시공, 공간 정리 및 현장 상황에 맞는 작업을 상담 후 진행합니다.
작은 작업도 대충 넘기지 않고 상담부터 마무리까지 책임감 있게 관리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 서비스 종류, 현장 위치, 작업 범위, 면적, 오염도 또는 작업 난이도를 기준으로 안내드립니다.
청소는 평수, 공간 구조, 오염 상태, 추가 요청사항에 따라 견적이 달라집니다.
철거는 철거할 범위, 폐기물 양, 운반 거리, 작업 인원에 따라 산정됩니다.
벌초는 묘지 수, 면적, 풀 상태, 현장 접근성에 따라 견적을 안내드립니다.
인테리어는 보수 범위, 자재 사용 여부, 시공 난이도에 따라 상담 후 견적을 정합니다.
정확한 금액은 사진 확인 또는 현장 확인 후 안내드리며, 추가 작업이 필요한 경우 반드시 사전에 설명드린 뒤 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 진행한 서비스는 청소, 부분 철거, 벌초 작업입니다.
청소는 20~30평대 아파트 기준으로 주방, 욕실, 창틀, 베란다, 바닥 오염까지 전체적으로 정리하며 보통 5~7시간 정도 소요됩니다.
부분 철거는 싱크대, 장판, 몰딩, 가벽 등 철거 범위와 폐기물 양에 따라 3~6시간 정도 걸립니다.
벌초는 묘지 1~2기 기준으로 풀 상태와 현장 접근성에 따라 보통 2~4시간 정도 소요됩니다.
모든 작업은 현장 상태를 먼저 확인한 뒤 안전하고 깔끔하게 마무리하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 작업 완료 후 고객님과 현장 확인을 진행한 뒤, 작업 범위 내에서 미흡한 부분이 확인될 경우 협의 후 보완해드립니다.
청소의 경우 작업 당일 또는 익일 이내에 확인된 누락 부분은 재방문 또는 부분 보완을 진행합니다.
철거, 벌초, 인테리어 작업은 사전에 협의한 작업 범위와 완료 상태를 기준으로 확인하며, 작업 범위 내 하자가 있을 경우 상황에 맞게 A/S를 진행합니다.
단, 작업 완료 후 고객님의 추가 요청사항, 기존 안내 범위를 벗어난 작업, 현장 구조나 노후 상태로 인한 문제, 작업 이후 발생한 오염이나 훼손은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 작업 전 취소 시 일정과 준비 상황에 따라 협의 가능하며, 작업이 이미 진행되었거나 완료된 경우에는 실제 진행된 작업 범위와 인건비, 자재비, 폐기물 처리비 등을 제외한 뒤 협의하여 처리합니다.
