숨고 앱 채팅을 통해 상담 → 견적 안내 → 일정 조율 → 방문 또는 동행 진행 순으로 진행됩니다.
차량 상태나 요청 내용을 먼저 확인한 후, 필요한 정비나 점검 범위를 안내드리고 예상 금액을 투명하게 설명드립니다. 약속된 일정에 맞춰 현장 방문 또는 동행 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
국산차부터 수입차까지 차량 점검, 정비, 타이어 교체, 사고차 수리, 정비 견적 상담, 중고차 구매 동행 서비스를 제공합니다. 단순 수리뿐 아니라 차량 상태 진단, 정비 이력 상담, 합리적인 수리 방향 제시까지 전문적으로 도와드립니다. 고객 입장에서 정확하고 정직한 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
차량 상태와 작업 내용에 따라 다르지만, 기본적으로 시간당 5만 원 기준으로 산정하고 있습니다. 간단한 점검이나 상담은 짧은 시간 단위로, 사고 수리 견적이나 구매 동행처럼 전문 지식과 시간이 필요한 경우에는 소요 시간에 따라 합리적으로 조정됩니다. 작업 전 고객님께 정확한 금액과 예상 소요 시간을 안내드리니 안심하셔도 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
숨고에서는 이제 막 서비스를 시작했지만, 실제 현장에서는 6년간 차량 점검, 타이어 교체, 사고차 수리, 중고차 구매 동행 등을 진행해왔습니다.
서비스 유형에 따라 일반 점검은 약 30분, 구매동행은 약 3시간 정도 소요됩니다. 앞으로도 고객님의 차량을 안전하게 관리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 특성상 작업이 실제로 진행된 후에는 인건비와 시간 투입이 발생하므로 완료된 서비스에 대한 환불은 어렵습니다.
단, 결과에 문제가 있거나 사전에 약속한 내용과 다를 경우에는 재점검 또는 보완 조치(AS) 를 제공합니다.
작업 전에는 충분한 상담을 통해 견적과 내용을 명확히 안내드리며, 고객님이 동의하신 후에만 진행합니다.
