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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담은 1:1 맞춤 프로세스로 진행됩니다. 먼저 고객님의 보장·재무 상황을 간단히 파악한 뒤, 필요한 분야(실손·펫·운전자·건강·재무 등)에 따라 보장 구조 진단 → 비교 설계 → 최적 플랜 제안 순으로 진행됩니다. 군자역 사무실 내방 또는 전화/온라인 상담 모두 가능하며, 고객님 계신 지역 출장상담도 가능합니다. 상담 시간은 20~40분 정도 소요됩니다. 강요 없이 고객 상황에 맞는 방향만 솔직하게 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
한화생명 CM 교육팀장 출신으로 3년 연속 우수 설계사 및 보험금 청구 전문 상담을 진행하고 있습니다. 전문 분야는 다음과 같습니다: 펫보험: 품종/나이별 최적 보장 추천 운전자보험: 벌금·변호사비·형사합의 특약 구성 건강·실손·보장진단: 실손 4세대 전환·암/뇌/심장 보장 최적화 재무·자산관리: 연금·저축·종신·월급관리·절세 플랜 보험금 청구: 서류 준비부터 보상 처리까지 A~Z 지원 생/손보 29개사 비교 설계: 가장 유리한 플랜 선택 전 분야를 1:1 맞춤 방식으로 설계해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
보험·재무 상담은 상담 자체 비용이 들지 않으며, 진단 및 비교 설계는 무료로 진행됩니다. 보장 구조에 따라 유지·전환·해지·보완 중 어떤 방향이 가장 유리한지 안내드리며, 필요한 경우에만 여러 보험사 상품을 비교해 드립니다. 고객님의 상황에 따라 설계 방향이 달라지므로 정확한 안내는 상담 후 드리는 점 참고해주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 실손 전환 판단, 기존 보험 리모델링, 펫보험 최적 보장 구성, 운전자보험 업그레이드, 건강보장·암/뇌/심장 보장 최적화입니다. 보장 진단: 약 20~30분 재무 플랜 설계: 20~40분 가족 전체 보장 점검: 30~50분 보험금 청구 상담: 10~20분 대부분 한 번의 상담으로 방향이 명확해지며 필요한 경우 추가 자료 검토 후 재안내해드립니다. 여러 회사의 실손을 비교해 가장 부담 없는 구조를 안내드렸습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
보험·재무 상담은 별도의 비용이 발생하지 않기 때문에 환불 규정은 따로 존재하지 않습니다. 다만, 상담 후 불편하거나 이해되지 않는 부분이 있다면 언제든지 재상담 및 보완 상담을 무료로 도와드립니다. 또한, 가입하신 보험에 대한 보장 점검·보험금 청구·구조 수정이 필요할 경우 상담 이후에도 지속적으로 지원해드립니다.