요청서를 확인한 후 날짜, 시간, 장소, 언어, 인원, 업무 목적과 요청 범위를 상담합니다.
세부 내용을 검토하여 서비스 가능 여부와 견적을 안내드리고, 일정과 결제 방식이 확정되면 예약이 완료됩니다.
업무 전에는 고객이 제공한 일정표, 자료, 전문 용어와 배경 정보를 미리 검토합니다. 추가 준비나 사전 미팅이 필요한 경우 준비 범위와 비용을 별도로 협의합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
한국어↔영어 및 한국어↔스페인어 수행·가이드 통역, 순차 통역, 전화·화상 통역을 제공합니다.
비즈니스 미팅, 해외 VIP 및 기업 고객 지원, 스포츠 프로그램, 관광, 공항·호텔, 미디어 촬영과 장기 현장 프로젝트 등 다양한 업무가 가능합니다.
통역과 함께 일정 조율, 해외 업체 연락, 예약, 교통·숙박 준비, 현장 운영과 문제 대응도 협의하여 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류, 업무 범위, 소요 시간, 장소, 이동 거리, 준비 내용과 추가 코디네이션 여부를 기준으로 산정합니다.
일반적으로 전체 업무 범위를 확인한 후 고정 금액으로 견적을 안내합니다. 업무 성격에 따라 시간당 또는 일당 기준으로 진행하는 것도 가능합니다.
이른 아침·심야 일정, 지방·해외 출장, 시간 연장 및 추가 요청에 따라 비용이 조정될 수 있습니다. 교통비, 숙박비, 입장료 등 필요한 실비는 사전에 확인하여 별도로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
비즈니스 미팅, 해외 VIP 지원, 프로축구 구단 유소년 프로그램, 기업 행사, 해외 미디어, 관광·공항·호텔 지원 및 해외 기업의 장기 현장 프로젝트 등을 진행했습니다.
전화·화상 통역이나 간단한 현장 지원은 보통 1~3시간, 반일 또는 종일 일정은 약 4~10시간 진행됩니다. 업무 성격에 따라 수일 또는 수주간 진행되는 프로젝트도 있습니다.
구체적인 업무 사례는 프로필의 포트폴리오에서 확인하실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
통역과 현장 지원은 일정과 업무 시간이 예약되는 서비스이므로, 정상적으로 완료된 업무에 대한 환불은 어렵습니다.
제 사정으로 업무를 진행하지 못한 경우 제공하지 못한 서비스 비용을 환불하거나 상호 협의하여 일정을 조정합니다.
고객 사정으로 취소하거나 일정을 변경하는 경우 통보 시점과 사전 준비 진행 정도에 따라 취소 비용이 발생할 수 있습니다. 이미 결제된 교통비, 숙박비, 예약비 및 기타 실비는 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.
시간 연장이나 업무 범위 변경이 필요한 경우 먼저 협의한 후 추가 비용을 안내드립니다.
