유선 또는 카톡이나 문자 등을 통해 고객님의 케어 받을 제품에 대한 사전 상태를 파악(필요시 사진 요청)하고, 원하시는 케어 내용을 사전 협의합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
현장 방문 후 전문 장비를 이용해서 요청 서비스에 맞는 건/습식, 스팀, 연무 소독 진행합니다.
단, 고객님의 요청 작업(건식, 습식 등)범위 또는 현장여건(반려견, 반려묘 또는 화재경보기 타입)에 따라 변동될 수 있습니다.
케어 작업시, 케어장비에 물 보충과 폐수 처리가 필요하므로,
고객님의 자택 또는 사무실 등에 있는 세면대의 물 또는 오수를 버리기 위해 화장실 변기를 사용해야 합니다.
또한 장비작동을 위한 전력도 제공해주셔야 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
본사에서 지정된 가격으로 제출드리며, 현장방문시 현장여건에 따라 변동될 수 있습니다.
예. 현장에서 케어 추가 또는 축소.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소요시간 : 평균 1.5~2시간. 추가되는 케어작업이 있는 경우, 작업시간은 현장여건에 따라 더 소요될 수 있습니다.
완료한 대표 서비스 :
1. 덕산 스플라스 리조트 연화장 바닥 카페트 다수 습식 청소
2. 진천 씨큐브 본사 사무실, 계단, 유리청소(다수 공동 작업)
3. 기타 아파트/빌라/오피스텔의 매트리스, 카페트, 소파 케어 다수 케어
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님이 입회하신 상태에서 작업완료 확인을 받으며 확인 후 대금결제 요청드립니다.
고객님 작업 현장 부재시, 작업 사진 및 동영상 제공해 드립니다.
고객님이 작업 현장에 계셔도 작업 사진과 동영상은 제공해 드립니다.
작업 완료 후 고객님의 불만사항이 있을 경우, 상호 일정 협의 하에 재방문 후 재작업합니다.
고객님께서 요청하시는 일정이, 사전 다른 고객님의 일정이 있는 경우, 기존 고객님의 요청 일정을 맞출 수 없으므로, 미리 양해바랍니다.
작업자 본인의 과실이 있음이 명백한 경우에 불만사항을 해소하지 못하거나, 해소할 수 없는 경우는 환불을 원칙으로 합니다.
단, 고객님의 과실이 없는 것을 전제로 합니다.
