A. 상담 시 카톡/문자/전화로 소재·사이즈·오염 유형을 사진(3~5장)으로 접수받습니다. 이를 바탕으로 공정을 제안하고 예상 견적을 안내드립니다. 이후 희망 날짜 와 시간 지망을 받아 일정 확정 후 방문/수거-포장-배송 서비스로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 매트리스·소파(현장 방문), [카펫·러그·유모차·카시트(무료 수거·배송)9/22정식오픈]를 전문적으로 케어합니다. 모든 서비스는 환경부 인증 친환경 세제와 시설형 장비를 사용하며, 전/후 사진 리포트를 통해 결과를 투명하게 확인하실 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
A. 서비스 종류(소파·매트리스 등)와 사이즈, 오염도, 공정 난이도에 따라 정찰제기준 "숨고할인이벤트"로 산정됩니다. 사전에 사진을 확인한 뒤 확정 견적을 드리며, 추가 비용안내(ex:엘베없음3층기준+1만원,스툴,모둘형,가죽소파추가비용+2만원 )는 상담안내시 반드시 고객님의 동의 후 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 매트리스·소파 케어를 많이 진행합니다.
현장 케어는 평균 1~2시간, 추가 서비스로는 ‘꼼꼼케어 맞춤 공기정화 아로마테라피’를 제공하여, 케어 후 더욱 쾌적한 환경을 느끼실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
꼼꼼케어는 결과에 대한 책임을 약속드립니다.
서비스 완료 후 3일 이내에 결과가 만족스럽지 않으실 경우 1회 무상 재세척을 보증해드립니다.
환불은 공정 특성상 '진행완료된 작업'에 대해서는 어려우나, 사전 결제 후 '일정 취소' 시 '계약금을 제외한 금액' 전액환불 해드립니다.
모든 절차는 고객님께 사전 안내·동의 후 진행되며, 불필요한 추가 비용은 발생하지 않습니다.
