* 상담 : 고객님과 전화로 상담을 진행하며 케어를 받으실 종류와 날짜, 대략적인 비용을 친절하게 안내해드립니다.
* 예약 : 예약은 가능한 고객님께서 편하신 날짜와 시간에 잡아드리고 혹여라도 원하시는 날짜에 미리 예약이 되어 있으면 상담을 통해 원하시는 시간대에 예약을 하실 수 있도록 도와드립니다.
* 서비스진행 : 고객님께 저희가 출발 전에 한번 더 연락을 드려 도착시간을 알려드립니다. 그리고 최대한 정성껏 서비스를 진행합니다.
서비스를 받으신 다음 날 불변한 부분이 없으셨는 지 한번 더 연락드려 고객님께 확인합니다.
* 결제 : 결제는 카드, 이체, 카카오 페이, 숨고 페이 등 여러가지로 가능하며 영수증을 꼭 발급해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 매트리스, 쇼파, 카페트를 건식케어, 습식케어, 스팀케어, 살균, 아로마테라피
이렇게 5단계로 진행하고 있습니다.
1. 건식 케어
비염, 아토피 등의 알레르기 유발물질인 집먼지 진드기, 비듬, 각질 등 각종 불순물을 제거합니다.
분당 40,000회전수의 브러시 진동으로 매트리스 표면에 미세한 진동을 주어 섬유의 먼지를 두드리며
흡입합니다.
2. 습식 케어 (건식 케어 포함)
생활에서 발생할 수 있는 소변 얼룩, 혈흔 자국, 구토 얼룩, 생활 얼룩 및 찌든 때를 안전하게 제거합니다.
유해성분을 배제한 친환경 약품으로 오염된 얼룩을 안전하게 제거합니다.
3. 스팀 케어 (건식 케어, 습식 케어 포함)
오래되고 잘 지워지지 않는 얼룩의 부위를 고온 스팀압력으로 케어하며 오염 부위의 스팀살균으로 얼룩 및 세균까지 제거합니다.
4. 살균 케어
분사형 살균기와 UV살균기로 이중살균 케어를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
매트리스, 쇼파, 카페트는 각각 크기가 다르기 때문에 크기 별로 비용이 산정되어있습니다.
자세한 내용은 등록된 사진에 금액표를 참고하시고 상담시에 대략적인 견적을 말씀드립니다.
확실한 금액은 댁에 방문해서 자세히 설명드리겠습니다.
참고로 사진에 있는 금액표에 추가로 발생하는 비용은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
서비스를 받으시는 품목과 오염도에 따라 소요 시간은 차이가 있습니다.
보통 2시간을 생각하시면 되시고 큰 사이즈나 오염도가 심할경우에는 1시간 내외로 추가적인 시간이 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 는 케어를 받으신 뒤에 건조가 끝나면 매트리스나 쇼파 안쪽에 있는 오래된 얼룩이 남을 경우도 있습니다.
그럴경우에는 고객님과 대화 후 최대한 빨리 고객님께서 편한 시간에 방문을 하여 A/S를 진행하게 됩니다.
환불의 경우 서비스에서 크게 문제가 있는 경우가 아니면 환불은 불가능하십니다.
