유선상 상담 과정을 통해 고객님 계신곳에 맞춤 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다.
추후 상담 진행 전 확인전화를 통해 고객님과의 장소,시간을 재확인 한 뒤에 상담이 진행되게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고객님이 현재 가입하고 계신 보험을 꼼꼼하게 분석하고, 보장 내용을 이해하기 쉽게 설명해 드립니다.
● 기존 보험 보장분석: 가입한 보험의 보장 내용, 가입금액, 보장 기간 및 갱신 여부 점검
● 주요 질병 보장 점검: 암, 뇌혈관질환, 심장질환 관련 보장 범위와 지급 조건 확인
● 실손보험 점검: 가입 시기와 상품별 약관에 따른 보장 내용 및 자기부담금 안내
● 보험 중복 및 공백 확인: 유사한 보장이 중복되어 있는지, 필요한 보장이 부족한지 검토
● 보험금 청구 관련 안내: 약관에 따른 보장 가능성과 청구 시 필요한 서류 및 절차 안내
● 신규 보험 가입 상담: 기존 보험을 먼저 확인한 후 고객님의 필요와 상황에 맞는 보장 설계 안내
무조건적인 추가 가입이나 해지를 권유하기보다, 현재 가입한 보험을 정확하게 이해하고 합리적인 판단을 하실 수 있도록 돕겠습니다.
어려운 보험 용어도 쉽게 설명하고, 고객님의 상황에 맞춰 하나씩 꼼꼼하게 점검해 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 고객님의 상담 목적과 현재 가입하신 보험의 종류 및 계약 수, 분석 범위에 따라 산정됩니다.
● 기본 보험 점검: 현재 가입한 보험의 주요 보장 내용과 가입금액 확인
● 종합 보장분석: 여러 보험의 보장 내역, 중복 보장 및 보장 공백 등을 종합적으로 검토
● 맞춤형 보험 상담: 고객님의 상황과 필요에 따른 보장 방향 및 개선 사항 안내
상담 범위와 진행 방식에 따라 견적이 달라질 수 있으며, 상담 전 필요한 서비스 내용을 충분히 안내해 드립니다.
고객님께 필요한 부분을 먼저 확인하고, 부담 없이 상담받으실 수 있도록 투명하고 합리적으로 안내하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고객님이 가입하신 보험의 보장 내용을 확인하고, 주요 질병 보장과 실손보험, 보험료 및 갱신 여부 등을 종합적으로 점검해 드립니다.
1. 기존 보험 보장분석
가입한 보험의 보장 내용과 가입금액을 확인하고, 중복 보장이나 보장 공백이 있는지 검토합니다.
2. 주요 질병 보장 점검
암, 뇌혈관질환, 심장질환 등 주요 질병 관련 보장 범위와 보험금 지급 조건을 살펴봅니다.
3. 실손보험 및 보험금 청구 관련 상담
가입 시기와 약관에 따른 실손보험 보장 내용을 안내하고, 보험금 청구에 필요한 서류와 절차를 설명합니다.
4. 맞춤형 보험 상담
기존 보험을 우선 검토한 후 고객님의 필요와 상황에 맞는 보장 방향을 안내합니다.
소요 시간은 보험 계약 수와 상담 범위, 자료 준비 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
단순히 보험 가입을 권유하기보다 고객님이 현재 가입한 보험을 정확하게 이해하고, 필요한 부분을 합리적으로 판단하실 수 있도록 꼼꼼하게 안내하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님께서 상담 이후에도 보험 내용을 충분히 이해하실 수 있도록 책임감 있는 사후 안내를 제공하겠습니다.
1. 상담 후 사후관리(A/S)
상담 내용 중 이해가 어려운 부분은 추가 설명을 통해 안내해 드립니다.
보장 내용이나 약관에 관해 추가 확인이 필요한 경우 관련 자료를 확인한 후 안내해 드립니다.
보험금 청구 관련 문의는 가입하신 상품의 약관과 보험사의 심사 기준에 따라 안내해 드립니다.
2. 상담 내용 수정 및 추가 확인
상담 과정에서 누락된 정보가 확인되거나 설명이 필요한 부분이 있는 경우 내용을 재확인하고 안내해 드립니다.
3. 환불 규정
별도 비용이 발생하지 않는 상담이며 환불 대상 금액은 없습니다.
고객님과의 상담이 일회성으로 끝나지 않도록 정확하고 성실한 안내와 사후관리를 중요하게 생각하겠습니다.
