아래 절차로 진행됩니다.
01 견적문의
02 접수 회신 및 미팅
03 데모 및 요구사항 협의
04 견적서 수신
05 협상 및 조정
06 계약 체결
07 프로젝트 구축
08 지속적인 고객 지원
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 문의를 주신 고객사에서 필요로 하는 솔루션 사용 규모와 데이터 복잡성에 따라 소규모, 중규모, 대규모로 분류하고 있습니다.
이후 요구사항 협의 과정에서 기존 사용중이었던 솔루션과의 연동, 추가 기능 등의 과정을 통해 견적이 산정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 화장품 ODM 제조업체를 위한 커스텀 ERP 솔루션 개발입니다. 이 프로젝트의 주요 목표는 기존 솔루션을 대체하고, 고객사의 특정 요구에 맞춘 추가 기능들을 통합하는 것이었습니다.
프로젝트의 핵심 요청사항으로는 고유한 비즈니스 프로세스의 최적화, 생산 및 공급망 관리 뿐만 아니라 기존 데이터의 마이그레이션, 이메일 및 카카오톡 연동 기능의 추가가 있었습니다. 저희 팀은 고객사의 기존 데이터를 무결성과 정확성을 유지하며 새로운 ERP 시스템으로 안전하게 이전하는 작업을 수행했습니다. 또한, 고객의 커뮤니케이션 효율성을 높이기 위해 이메일과 카카오톡을 ERP 시스템과 연동하여, 사용자가 직접 플랫폼 내에서 메시지 발송 및 관리를 할 수 있도록 기능을 구현했습니다.
본격적인 요구사항 협의부터 3개월의 짧은 기간 내에 완료되었으며, 이는 처음부터 개발하는 것이 아닌 요구사항에 따른 커스텀이 중심이된 개발이기에 가능했습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 무상 A/S: 서비스 제공 후 3개월 이내 신고된 코드나 기능에 오류
- 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능
2. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가
( 소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)
- 전문가 책임 사유
전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행시 결제 금액 전체 환불
- 의뢰인 책임 사유
서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인한 환불 요청시 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제후 환불
총 작업량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액
총 작업량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액
총 작업량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
