1. 상담 및 견적 요청
고객 상담: 고객의 문제를 이해하고, 현장 방문하여 수리 할 부분과 요구사항을 파악합니다.
견적 제공: 문제를 분석한 후, 예상 비용과 소요 시간에 대한 견적을 제공합니다.
2. 계약 체결
계약서 작성: 견적서에 기반하여 계약서를 작성합니다.
계약서에는 작업 범위, 비용, 일정, 보증 조건 등이 포함됩니다.
계약금: 경우에 따라 계약금을 요구할 수 있습니다.
3. 작업 진행
수리 작업: 계획에 따라 수리 작업을 진행하며
이 과정에서 작업 진행 상황을 고객에게 보고할 수 있습니다.
문제 해결: 예상치 못한 문제나 추가 작업이 필요할 경우, 고객과 협의하여 해결합니다.
4.작업 완료 및 검사
최종 검사: 수리 작업이 완료된 후, 최종 검사를 통해 품질을 확인합니다.
5. 결제 및 보증
최종 결제: 작업이 완료되면 최종 결제를 받습니다.
이후 문제가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
6. 사후 관리
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
설비 수리 및 유지보수: 배관, 전기, 난방 및 냉방 시스템의 점검과 수리.
구조적 수리: 벽, 지붕, 기초 등 구조물의 보수 및 강화.
인테리어 수리: 벽지, 페인트, 바닥재, 천장 등 내부 인테리어의 수리 및 교체.
외관 수리: 외벽, 지붕, 창문, 문 등의 외관 수리 및 보수.
주방 및 욕실 개조: 주방 및 욕실의 리모델링 및 개조 작업.
기타 서비스: 정원 작업, 수납 공간 정리, 소규모 건축 작업 등.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
문제 진단 및 현장 점검:
수리할 부분을 정확히 파악하기 위해 현장을 방문하고 문제를 진단합니다.
작업 범위 정의:
수리 작업의 범위와 필요한 작업을 정의합니다.
예를 들어, 단순 수리인지, 대규모 리모델링인지에 따라 다릅니다.
재료 비용:
수리에 필요한 재료와 자재의 종류와 양을 산정하고, 그에 따른 비용을 계산합니다.
인건비:
수리 작업에 필요한 인력의 작업 시간과 인건비를 계산합니다.
작업의 복잡성에 따라 시간과 비용이 달라질 수 있습니다.
기술적 요구 사항:
특별한 기술이나 장비가 필요한 경우, 이에 따른 추가 비용이 포함될 수 있습니다.
부대 비용: 이동비, 장비 대여비, 청소 비용 등 부수적인 비용도 고려합니다.
예비 비용: 예상치 못한 문제를 대비해 일정 비율의 예비 비용을 추가합니다.
프로젝트 관리 비용: 전체 프로젝트를 관리하는 비용도 포함될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 보증 기간
보증 기간 설정: 수리 작업이 완료된 후 일정 기간 동안 1년
보증 항목: 보증 기간 동안 수리한 부분에 대해 발생하는 문제를 무상으로 수리하거나 교체합니다.
2. 보증 범위
일반적으로 작업의 결함, 사용된 자재의 결함 등이 포함됩니다.
제외 항목: 자연재해, 고객의 부주의, 비정상적인 사용 등으로 인한 문제는 보증에서 제외될 수 있습니다.
3. 수리 및 교체 정책
문제 해결: 보증 기간 내에 발생한 문제에 대해 무료로 수리하거나 필요한 경우 교체를 진행합니다.
4. 서비스 비용
추가 비용 안내: 보증 범위를 초과하는 문제나 보증 기간이 지난 후의 수리는 추가 비용이 발생할 수 있음을 안내합니다.
비용 협의: 추가 수리나 교체가 필요한 경우, 고객과 비용에 대해 사전 협의를 진행합니다.
5. 법적 규정 준수
이와 같은 AS 규정은 고객과의 신뢰를 쌓고, 문제 발생 시 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록 돕습니다.
