다온종합청소홈케어의 홈케어 서비스 품목에 따라 약간의 차이는 있을 수 있으나,
일반적인 서비스 절차는 아래와 같습니다.
1. [고객의견수렴] : 고객의 의견을 검토 후 작업방향 및 작업일정을 조율합니다.
2. [작업 개시]
1) 자외선소독 : 고객의 요청구역을 강력한 자외선으로 소독하여 집먼지진드기 및 바이러스를 박멸합니다.
2) 건식 집진청소 및 친환경 세제를 이용한 습식청소를 진행합니다.
3) 피톤치드 및 공기살균 케어를 진행하며 작업을 마무리 합니다.
3. [고객 검수]
고객님과 작업 영역에 대한 완료도 검수를 진행하며 고객님께서 불만족 시,
즉시 또는 고객요청일에 A/S를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
다온종합청소홈케어는 건물/시설물 종합관리 청소업체로써 고객님들께 많은 서비스를 제공하기 위하여
[홈케어사업부 : 입주/이사청소, 카페트/소파/매트리스청소, 특수청소(화재,쓰레기집,배수로청소등), 정기청소를
사업부 개념으로 운영/관리하고 있습니다.
어느하나 부족함없이 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 체계적으로 교육 및 관리되고 있으므로 최상의 서비스를 누려보실 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
일반적으로 입주청소는 준공/이사/거주/인테리어(전체/부분) 청소로 구분되며 평당 12,000원~17,000원의 견적으로 진행됩니다.
또한 원룸의 경우 투입인원/약품비등이 고정되어있기 때문에 최소금액 200,000원 이상부터 견적이 책정됩니다.
서비스내용 및 고객과의 상담을 통해 쿠폰발행등으로 할인혜택을 드리기 위하여 노력하고 있으므로,
단순한 견적금액이 아닌 상담원과의 별도 문의가 필수적이라고 말씀드릴 수 있습니다.
(원칙 : 현장 무료방문 견적, 고객 요청사항 : 상담원을 통한 할인혜택 서비스를 받으시길 적극 권장)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
매트리스청소, 소파청소등이 고객님께서 합리적인 가격과 할인혜택을 가장 많이 누리실 수 있는 서비스상품이며,
이외에도 입주청소(준공/이사/거주/인테리어청소), 특수청소등도 전문적으로 진행하고 있습니다.
소요시간은 현장상황 및 고객 요청 서비스 영역에 따라 다르며 일반적으로 아래와 같이 소요됩니다.
1. 입주청소 : 약 5시간(20평 이하), 약 6시간(20평 이상), 인테리어 후 청소는 +30%가량의 시간 소요
2. 매트리스 : 퀸사이즈 건/습식 케어기준 약 1시간30분소요(건조시간 별도)
3. 소파 : 3~4인용 기준 약 1시간30분소요(건조시간 별도)
4. 특수청소 : 현장상황 및 고객 요청사항에 따라 다르므로 1일 이상 소요되는 현장도 다수
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
다온종합청소홈케어의 경우 모든 서비스상품의 A/S기준은 1주일이내 1회에 한하여 진행됩니다.
서비스 완료 후 고객 검수가 진행되며, 검수 시 즉시 혹은 별도 일정 협의를 통해 A/S를 진행하고 있습니다.
(서비스작업 완료 후 A/S를 원하실 경우 요청영역을 사진등으로 남겨주시면 원활히 진행이 가능합니다.)
