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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
서진인테리어는 공사 시작 전부터 고객이 충분히 이해하고 결정할 수 있도록 단계별 상담·확인 절차를 통해 서비스를 진행합니다. ✅ 1단계 : 1차 가견적 및 현장 실측 전화 또는 방문 상담을 통해 공사 범위, 공간 규모, 예산을 먼저 확인하고 대략적인 가견적을 안내드립니다. 이후 정확한 공사를 위해 직접 현장을 방문하여 구조, 면적, 기존 상태를 꼼꼼하게 현장 실측합니다. ✅ 2단계 : 2차 상담 (방문 상담 또는 사무실 상담) 현장 실측 내용을 바탕으로 공사 범위와 자재 구성, 시공 방향을 구체적으로 정리합니다. 고객 상황에 따라 현장 재방문 상담 또는 사무실 상담으로 진행되며, 불필요한 공사는 줄이고 필요한 부분만 반영합니다. ✅ 3단계 : 최종 견적 안내 및 계약 진행 자재 선정과 공사 범위가 확정되면 공정별·항목별 상세 견적서를 안내드리고, 충분한 설명 후 동의가 이루어지면 계약을 진행합니다. 이 단계에서 공정 일정과 공사 시작 시점도 함께 확정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
서진인테리어는 단순 시공을 넘어 실용성과 완성도를 기준으로 한 종합 인테리어 서비스를 전문적으로 제공합니다. ✅ 주거 공간 리모델링 아파트, 빌라, 주택 등 주거 공간의 구조와 동선을 고려한 실용적인 리모델링을 진행합니다. 생활 패턴에 맞춘 설계를 목표로 합니다 ✅ 부분 인테리어 및 맞춤 공사 전체 리모델링이 부담스러운 경우 주방, 욕실, 거실, 방 등 필요한 공간만 선택해 예산과 목적에 맞춘 합리적인 공사를 제공합니다. ✅ 건축·리모델링 연계 공사 건축 경험을 바탕으로 구조 이해도가 높은 리모델링을 진행하며, 철거·보강·마감까지 전 공정을 안정적으로 관리합니다. ✅ 자재 선택 및 시공 컨설팅 고객 니즈에 맞는 자재 그리고 자재에 맞는 부자재를 제안합니다 여기에 공간과 예산에 맞는 자재를 선별도 하며 앞서 말씀드린 자재의 필요성에 대해 안내해드립니다. ✅ 공정 관리 및 일정 컨트롤 공정표를 기반으로 입주청소·이사 일정까지 고려하며 지연 없는 공정관리 약속드립니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 1단계 : 상담 및 가견적 안내 공사 범위, 공간 규모, 예산 등을 바탕으로 전화·방문 상담을 통해 대략적인 가견적을 먼저 안내드립니다. 큰 방향과 예산 범위를 미리 확인할 수 있습니다. ✅ 2단계 : 현장 실측 진행 정확한 공사를 위해 직접 현장을 방문하여 구조, 면적, 기존 상태 등을 꼼꼼하게 실측합니다. 실측을 통해 공사 범위와 필요 작업을 구체화합니다. ✅ 3단계 : 자재 선정 및 공사 범위 확정 고객의 라이프스타일과 예산에 맞춰 자재 등급과 마감 사양을 함께 선택하며, 불필요한 비용은 줄이고 필요한 부분은 충분히 반영합니다. ✅ 4단계 : 상세 견적서 안내 실측과 자재 선정 내용을 바탕으로 공정별·항목별 상세 견적서를 제공합니다. 금액이 발생하는 이유를 자재·인건비 기준으로 명확하게 설명드려 충분히 납득하실 수 있도록 합니다. 서진인테리어는 가견적 → 실측 →계약 및 자재 선정 → 상세 견적의 과정을 통해 신뢰할 수 있는 견적을 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
서진인테리어가 가장 많이 진행해 온 대표적인 서비스는 아파트 종합 인테리어(전체 리모델링) 입니다. 거실, 주방, 욕실, 방, 현관 등 주거 공간 전반을 하나의 흐름으로 설계하고 철거부터 마감까지 전 공정을 체계적으로 관리합니다. ✅ 대표 서비스 : 아파트 종합 인테리어 구축·신축 아파트 전체 리모델링 구조와 동선을 고려한 실용적인 공간 구성 자재 선정부터 시공, 공정 관리까지 원스톱 진행 ✅ 평균 소요 기간 : 약 4주 공정표를 기반으로 체계적인 일정 관리 입주청소 및 이사 일정까지 고려한 공사 진행 불필요한 지연 없이 약속된 일정 준수 공사 범위, 평형, 자재 사양에 따라 소요 기간은 다소 달라질 수 있으나, 대부분의 아파트 종합 인테리어는 약 4주 내외로 마무리됩니다. 서진인테리어는 빠르기보다 완성도, 편의성보다 신뢰를 우선으로 끝까지 책임지는 인테리어를 제공합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서진인테리어는 공사 완료 이후에도 안심하고 생활하실 수 있도록 명확한 A/S 기준을 운영하고 있습니다. ✅ 제품 관련 A/S 시공에 포함된 제품(자재·기기 등)의 경우 준공일 기준 1년 무상 A/S를 원칙으로 합니다. 제품 자체 결함이나 시공상 문제가 발생할 경우 신속하게 조치해 드립니다. ✅ 소모품을 제외한 시공 하자 A/S 공사 과정에서 발생할 수 있는 소모품이 아닌 시공 하자에 대해서는 최대 3년까지 A/S를 진행합니다. ✅ 소모품 항목 안내 아래 항목은 사용 환경 및 경과 시간에 따라 자연적인 마모가 발생할 수 있는 소모품에 해당합니다. 실리콘 마감 간단한 보수 및 경미한 작업 해당 소모품은 A/S 기간 이후에는 유상으로 진행될 수 있으나, 합리적인 비용으로 안내드립니다. 서진인테리어는 공사가 끝난 이후에도 책임을 다하며, 문제가 발생했을 때 피하지 않는 A/S로 신뢰에 답하겠습니다.