1. 상담 요청 및 견적 안내
고객님께서 상담을 요청하시면 청소 희망 날짜, 공간 크기와 상태를 확인한 후, 적합한 서비스 옵션과 견적을 안내드립니다.
2. 일정 확정 및 준비 안내
상담 후 청소 일정을 확정하고, 필요한 사전 준비사항(예: 짐 이동 여부)을 고객님께 안내드립니다.
3. 현장 방문 및 청소 작업
20대 청소팀이 확정된 일정에 맞춰 현장을 방문, 공간을 점검하고 꼼꼼히 청소를 진행합니다.
4. 단톡방 초대 및 작업 공유
작업 시작 시 고객님을 단톡방에 초대해 작업 과정, 진행 상황, 전후 사진 등을 실시간으로 공유합니다.
5. 작업 완료 및 결과 확인
작업이 끝난 후 결과를 고객님께 확인받고, 추가 요청사항이 있는지 점검합니다.
6. 결제 및 서비스 마무리
결제를 진행하며, 피드백을 받아 이후 서비스 개선에 반영합니다.
-이 과정을 통해 고객님께 투명하고 신뢰할 수 있는 청소 서비스를 제공합니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 입주 청소를 전문적으로 제공합니다. 새로 입주하시는 공간을 대상으로 기본 청소부터 프리미엄 청소까지 맞춤형 서비스를 제공하며, 특히 친환경 청소 제품과 피톤치드 분사 옵션을 통해 고객님께 쾌적하고 건강한 환경을 만들어 드립니다. 고객님의 공간 크기와 상태에 따라 꼼꼼하고 체계적인 청소를 진행하며, 단톡방을 통한 실시간 작업 공유로 투명하고 신뢰할 수 있는 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 공간의 크기(평수)와 현재 상태, 그리고 선택하신 청소 옵션에 따라 산정됩니다.
-기본 청소는 1평당 12,000~13,000원이며, 일반 청소 제품을 사용합니다.
-프리미엄 청소는 친환경 제품과 피톤치드 분사 작업이 포함되며, 1평당 추가 비용 1,500~2,000원이 발생합니다.
상담을 통해 고객님의 공간 상태와 요구사항을 확인한 후 정확한 견적을 안내드리며, 추가 요청 사항에 따라 세부적인 비용이 조정될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
입주 청소: 이편한세상 더프라임 33평형 C타입 아파트에서 모든 옵션을 추가한 프리미엄 청소를 진행하였습니다. 친환경 제품 사용과 피톤치드 분사 작업까지 포함되어 약 7시간이 소요되었습니다.
거주 청소: 평창 강변아파트에서 거주 중인 공간을 꼼꼼히 청소하였으며, 약 8시간 동안 작업을 완료했습니다.
각 서비스는 공간 크기와 상태, 옵션 선택에 따라 작업 시간이 조정될 수 있으며, 고객님의 만족을 최우선으로 청소를 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 규정은 다음과 같습니다.
A/S 규정
청소 완료 후 48시간 이내에 발견된 문제에 대해 고객님께서 요청하시면 즉시 확인 후 무상으로 재방문하여 수정 작업을 진행합니다.
단, 고객의 부주의로 인한 문제나 이후 발생한 오염은 A/S 대상에서 제외됩니다.
환불 규정
청소 작업 전 예약 취소 시, 최소 3일 전 통보해 주시면 전액 환불 가능합니다.
작업 당일 취소 시, 준비된 인건비와 자재비를 제외한 금액만 환불됩니다.
작업 완료 후에는 환불이 불가하지만, 서비스에 심각한 결함이 있음을 확인할 경우 적절한 보상을 제공합니다.
저희는 고객님의 만족을 최우선으로 하여 모든 요청에 성심껏 대응하고 있습니다.
