먼저 고객님께서 사용하시는 에어컨의 종류와 모델, 설치 환경을 확인합니다. 시스템 에어컨은 천장 높이와 작업 공간을 추가로 확인해 정확한 견적을 안내드립니다. 견적과 작업 범위에 동의하시면 방문 일정을 조율하고, 현장에서 제품 상태를 점검한 후 본격적인 세척 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
더뷰클린은 가정용 및 상업용 에어컨 분해 세척을 비롯해 소파, 매트리스 등 패브릭 가구와 침구류의 전문 세척 서비스를 제공합니다. 전문 장비와 용도에 맞는 세제를 사용해 눈에 보이는 오염뿐 아니라 내부에 쌓인 먼지와 오염물까지 꼼꼼하게 관리합니다. 작업 공간 보호부터 세척, 마무리 점검까지 책임감 있게 진행하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에어컨 종류와 모델, 설치 환경, 작업 난이도에 따라 견적을 산정합니다. 가정용 에어컨은 사전에 안내드린 견적을 기준으로 진행하며, 안내된 작업 범위 내에서는 현장 추가 요금을 청구하지 않습니다. 다만 업소용 천장형의 경우 높이와 작업 난이도에 따라 사전 협의 후 진행하며 결정된 금액 외에 현장에서 추가금을 요구하지 않습니다. 저희는 업체는 작업 전 비용을 투명하게 안내드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 가정용 벽걸이형·스탠드형·2in1 에어컨과 사무실 및 상업 공간의 시스템 에어컨 분해 세척입니다. 제품 구조와 설치 환경에 맞춰 필요한 부품을 분해하고, 열교환기와 송풍팬 등 주요 오염 부위를 꼼꼼하게 세척합니다. 작업 시간은 제품 종류와 대수, 오염도 및 설치 환경에 따라 달라지며, 방문 전 예상 소요 시간을 안내해 드립니다. 세척 후에는 조립 상태와 작동 여부까지 확인하고 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
더뷰클린은 작업 완료 후에도 고객님께서 안심하실 수 있도록 사후관리를 중요하게 생각합니다. 작업과 관련해 문제가 발생한 경우 내용을 확인한 후 책임 범위에 따라 A/S를 진행하겠습니다. 환불은 작업 진행 여부와 문제 발생 원인, 실제 작업 범위 등을 확인해 관련 기준에 따라 안내드립니다. 문제가 발생했을 때에도 책임을 회피하지 않고 고객님의 입장에서 성실하게 해결하겠습니다.
