고객님의 요청사항을 먼저 상담한 후 작업 내용과 현장 상황을 확인합니다.
필요한 경우 사진이나 영상으로 1차 확인 후 견적을 안내드리며, 방문이 필요한 작업은 현장 확인 후 최종 비용을 안내합니다.
견적에 동의하시면 고객님과 일정을 조율하여 예약하고 작업을 진행합니다.
상담 → 현장확인 → 견적안내 → 일정예약 → 작업 → 완료확인 순으로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
트인시스템은 이사와 에어컨을 중심으로 한 가정생활 통합서비스를 제공합니다.
• 가정이사 · 원룸이사 · 소형이사 · 용달이사
• 에어컨 철거 · 이전설치 · 신규설치
• 벽걸이 · 스탠드 · 투인원 · 시스템에어컨
• 에어컨 철거 후 완전세척 및 재설치
• 폐가전 및 불필요한 물품 정리·배출 지원
• 각종 화물운송 및 생활서비스
에어컨 분야는 LG·삼성 전문교육 이수 기술인력, 이사는 현장 경험이 풍부한 전문 실장님들과 함께합니다.
이사 따로, 에어컨 따로 알아보는 번거로움을 줄이는 것이 트인시스템의 장점입니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 종류, 작업량, 이동거리, 현장여건 및 추가 작업 여부를 기준으로 견적을 산정합니다.
이사는 짐의 양·거리·층수·엘리베이터 및 작업인원 등을 확인하고, 에어컨은 제품 종류·설치환경·배관길이·실외기 위치 등을 확인합니다.
가능하면 작업 전에 예상 비용을 충분히 안내하여 작업 후 예상하지 못한 추가비용으로 당황하지 않도록 상담하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 이사와 에어컨 이전설치를 함께 진행하는 통합서비스입니다.
이사 전 에어컨을 안전하게 철거하고, 이삿짐 운송 후 새로운 장소에 에어컨을 재설치합니다.
원하시는 경우 철거한 에어컨을 완전세척한 후 새집에 재설치할 수도 있습니다.
소요시간은 짐의 양과 에어컨 대수, 이동거리 및 설치환경에 따라 달라지며 상담 후 예상 작업시간을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 함께 정상 작동 및 작업 상태를 확인합니다.
시공상의 문제로 확인되는 경우 책임 있게 A/S를 진행합니다.
다만 제품 자체의 고장, 노후화, 고객 과실 또는 작업 이후 외부 요인으로 발생한 문제는 A/S 범위가 달라질 수 있으며, 확인 후 고객님께 안내드립니다.
환불 및 비용 조정이 필요한 경우에도 문제의 원인과 작업 내용을 확인한 후 합리적으로 처리하겠습니다.
