1. 문의 및 상담 접수
고객님께서 문의를 주시면, 요청 사항과 설치 환경(공간 크기, 에어컨 종류 등)에 대해 자세히 상담합니다. 숨고채팅 및 전화로 유선 상담이 가능하며, 필요 시 사진을 통해 공간 정보를 확인합니다.
2. 현장 방문 및 점검(필요 시)
공간의 구조와 전기 배선, 배관 상태 등을 점검하며, 최적의 설치 위치와 방법을 제안합니다. 최종적으로 고객님께서 결정하신 위치에 설치해 드립니다.
3. 서비스 진행
현장 방문 후 설치 위치를 고객님과 최종 확인하고 작업을 시작합니다.
설치, 배관/배선 작업, 작동 테스트 등 모든 과정을 꼼꼼하게 진행합니다.
작업 후 고객님과 함께 설치 상태를 점검하며 사용 방법 및 유지관리에 대해서도 안내드립니다.
4. 대금 납부
설치 완료 후 현장에서 결제 가능합니다. 카드, 현금 결제 모두 가능하며, 요청 시 세금계산서를 발행해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 벽걸이/스탠드 에어컨 및 냉난방기 이전 설치
고객이 보유한 벽걸이형 및 스탠드형 에어컨과 냉난방기를 안전하게 분리하고, 새로운 장소에 최적의 상태로 재설치합니다.
배관 및 배선 점검을 통해 안정적인 작동을 보장하며, 추가 작업이 필요한 경우 고객과 사전 협의 후 진행합니다.
2. 새 상품 판매 및 설치
에어컨 및 냉난방기 새 제품의 판매와 함께 전문적인 설치 서비스를 제공합니다.
공간 크기와 용도에 적합한 모델을 추천하며, 설치 후 철저한 테스트로 최상의 성능을 보장합니다.
3. 시스템 에어컨 CAD 설치도면 작성
대규모 시설 및 상업용 공간에 적합한 시스템 에어컨 설치를 위해 CAD 도면 설계를 제공합니다.
공간 구조와 냉난방 효율을 고려한 설계로 공사 전 명확한 가이드를 제공합니다.
4. 시스템 에어컨 공사 원가산출 및 견적 작성
시스템 에어컨 공사에 필요한 자재, 인건비, 공사 소요시간 등을 분석해 정확한 원가산출과 견적서를 투명하고 합리적인 견적으로 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 제품과 작업 환경, 자재 사용량, 인력 소요 등을 기준으로 투명하게 산정됩니다.
설치할 에어컨/냉난방기의 종류(벽걸이, 스탠드, 시스템 등)와 작업 난이도를 기반으로 비용이 결정됩니다. 작업 환경에 따라 배관 연장, 고층 작업, 천장 작업 등 추가 작업이 필요한 경우 견적에 반영됩니다. 자재 비용은 배관, 전선, 드레인 호스 등 필요한 자재의 종류와 사용량에 따라 책정되며, 저가형 자재가 아닌 고급 자재를 사용합니다.
필요시 현장 점검을 통해 작업 규모와 시간을 분석하고, 고객과 협의 후 최종 견적을 확정합니다. 모든 과정에서 고객과 충분히 소통하며 합리적이고 투명한 비용 산정을 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
완료한 대표적인 서비스는 시흥 배곧소통센터 어린이 체험 공간에 에어컨 설치였습니다.
이 작업은 시흥시 공공기관에서 의뢰받아 진행한 프로젝트로, LG 16평 벽걸이 냉난방기를 설치하였습니다. 특히 인테리어 공사가 한창 진행 중인 상황에서 도배와 집기 배치 일정이 겹쳐 작업 환경이 복잡했지만, 인테리어 업체와의 긴밀한 시간 조율을 통해 원하는 날짜에 문제없이 설치를 완료했습니다.
공공기관에서도 저희를 믿고 맡길 정도로 전문성과 신뢰를 갖춘 업체임을 자랑스럽게 생각합니다.
작업 소요 시간은 약 1시간으로, 효율적이고 깔끔하게 마무리하며 고객의 기대를 뛰어넘는 결과를 선사했습니다. 앞으로도 신뢰받는 서비스를 제공하겠습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 관련 문제: 설치 후 발생하는 냉난방기의 작동 문제(설치 오류, 배관 누수 등)는 작업 완료일로부터 2년간 무상 A/S를 제공합니다.
제품 자체 결함: 설치한 제품의 자체 결함(제조사 문제)은 제조사 보증 정책에 따라 처리됩니다. 이 경우, 저희가 제조사와의 중간 역할을 지원해 드립니다.
고객 과실로 인한 문제: 고객 과실(외부 충격, 잘못된 사용 등)로 인한 문제는 유상 A/S로 진행됩니다.
환불 규정
설치 작업 완료 전: 작업 시작 전까지 고객님의 사정으로 계약이 취소될 경우, 발생한 비용(자재 구매비, 출장비 등)은 일체 청구하지 않습니다.
설치 작업 완료 후: 설치 작업이 완료된 후에는 환불이 불가합니다. 단, 저희의 설치 작업에 중대한 문제가 확인될 경우, 재작업 또는 보상 절차를 제공합니다.
