안녕하세요. 먼저 고객님이 현재 사용 중인 통신사, 인터넷/TV 이용 현황, 가족결합 가능 여부 등을 확인한 뒤 가장 적합한 상품을 안내해드립니다. 이후 요금, 약정, 설치 가능 일정, 필요 서류를 설명드리고 진행 여부를 결정합니다. 접수 후에는 개통 및 설치 일정을 안내해드리며, 설치 완료 후에도 이용 관련 문의를 도와드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
휴대폰 번호이동, 기기변경, 신규가입 상담과 함께 인터넷, 인터넷+TV, 가족결합, 휴대폰 결합 할인 상담을 도와드리고 있습니다. 고객님의 현재 사용 환경과 할인 조건을 먼저 확인한 뒤, 복잡한 통신 상품을 이해하기 쉽게 설명해드리는 것을 중요하게 생각합니다. 실속 있는 가입과 결합 상담을 원하시는 분들께 맞춤형으로 안내해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님의 현재 사용 중인 통신 상품, 결합 가능 여부, 선택하시는 인터넷 속도, TV 채널 구성, 휴대폰 회선 수 등에 따라 달라집니다. 먼저 상담을 통해 조건을 확인한 후 월 이용요금, 약정 조건, 설치비 등 필요한 내용을 안내해드립니다. 불필요하게 높은 상품보다 고객님께 맞는 방향으로 안내해드리는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 인터넷+TV 신규가입, 휴대폰과 인터넷 결합 할인 상담, 번호이동 및 기기변경 상담을 많이 진행하고 있습니다. 상담 자체는 보통 짧게는 10~20분 내외로 가능하며, 접수 후 실제 설치 일정은 지역과 기사 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 휴대폰 개통 및 변경 상담도 상황에 따라 빠르게 진행 가능하도록 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
통신 서비스의 개통, 설치, 철회, 환불, A/S 관련 사항은 통신사 정책과 가입 상품의 약정 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 진행 전에 주요 조건과 유의사항을 최대한 쉽게 설명드리고 있으며, 개통 후에도 이용 중 불편사항이나 문의가 있으면 확인 후 안내해드립니다. 정확한 환불 및 철회 가능 여부는 가입 유형과 진행 단계에 따라 달라질 수 있어 상담 시 상세히 안내해드립니다.
