1️⃣ 전화 또는 채팅 상담
고객님의 청소 주소, 평수, 구조 등을 확인 후 상담을 진행합니다.
2️⃣ 숨고 견적서 전달
상담 내용을 바탕으로 정확한 견적서를 전달해드립니다.
3️⃣ 예약 확정 및 일정 안내
예약이 확정되면 청소 일정과 준비사항을 안내해드립니다.
4️⃣ 청소 하루 전 사전 연락
청소 전날 팀장님이 고객님께 연락드려 방문 시간 및 진행사항을 다시 한번 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
환승클린은 다양한 공간에 맞는 전문 청소 서비스를 제공합니다.
✔ 입주청소
✔ 거주청소
✔ 쓰레기집 청소
✔ 상가청소
✔ 정기청소
✔ 인테리어 청소
✔ 준공청소
그 외에도 현장 상황에 맞는 다양한 청소 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소 견적은 공급 평수, 집 구조(방 / 화장실 / 베란다 수),
베란다 확장 여부, 오염도 및 현장 상태 등에 따라
다르게 책정됩니다.
상담 시 기본 정보를 확인한 후
고객님께 예상 견적을 안내해드리고 있습니다.
또한 현장 상태에 따라
추가 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며
작업 전 고객님께 안내 후 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
환승클린은 입주청소, 거주청소, 쓰레기집 청소 등
다양한 청소 서비스를 진행하고 있습니다.
작업 시간은 평수와 오염도에 따라 달라질 수 있으며
✔ 30평대 기준 약 3시간 ~ 4시간 정도
✔ 그 이하 평수는 약 2시간 ~ 3시간 30분 정도
소요되는 경우가 많습니다.
또한 현장 상황 및 오염도에 따라 작업 시간은 변동될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환승클린은 청소 완료 후 고객님과 함께 현장을 확인하며
미흡한 부분이 있을 경우 즉시 보완 작업을 진행해드립니다.
청소 완료 후에도 7일 이내 A/S 요청이 가능하며
확인 후 신속하게 처리해드립니다.
다만 아래의 경우에는 A/S 및 환불이 어려울 수 있습니다.
✔ 고객 확인 후 작업이 완료된 경우
✔ 청소 완료 후 가구 이동 또는 생활 오염이 발생한 경우
✔ 외부 요인으로 오염이 발생한 경우
또한 환불의 경우 작업 진행 정도 및 현장 상황에 따라
고객님과 협의 후 진행될 수 있습니다.
