1. 상담:
고객이 요청한 서비스를 기반으로 전문 고수와 1:1 상담이 이루어집니다. 상담 과정에서 고객의 요구 사항, 예산, 일정 등을 자세히 확인합니다.
상담 방식: 온라인 메시지, 전화, 또는 대면 상담 가능.
고객 맞춤형 서비스 제안 제공.
2. 예약:
상담이 완료되면, 확정된 내용을 바탕으로 서비스 일정을 예약합니다.
예약 확인서를 고객에게 제공하여 날짜, 시간, 세부 내용을 명확히 합니다.
필요시 계약서를 작성하여 신뢰도를 높입니다.
3. 서비스 진행:
고수는 예약된 일정에 따라 서비스를 제공합니다. 작업 전 고객과 최종 점검을 통해 완성도를 높이는 방향으로 작업을 시작합니다.
4. 대금 납부:
서비스 완료 후 고객은 플랫폼을 통해 안전하게 대금을 결제합니다.
결제 방식: 카드, 계좌이체, 플랫폼 내 간편결제 가능.
대금은 플랫폼 에스크로 시스템을 통해 고수에게 전달되어 안전성을 보장합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 영상 제작 및 디자인
♥ 웨딩, 이벤트, 기업 홍보 영상 제작.
♥ 유튜브 콘텐츠 기획 및 제작.
♥ 로고 및 팜플렛 디자인 제작.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 서비스 내용 기반 견적
상담을 통해 고객이 요청한 서비스의 내용, 작업량, 난이도 등을 상세히 분석하여 합리적인 금액을 책정합니다.
2. 시세 기반
플랫폼 내 동일 서비스 평균 가격을 참고하여 고객이 부담 없는 가격대를 제공합니다.
3. 추가 요청 반영
고객이 기본 패키지 외 추가 요청을 할 경우, 명확한 설명과 함께 추가 비용을 산정하여 투명성을 보장합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 웨딩 영상 제작
소요 시간: 기획부터 최종 편집까지 약 1주.
결과: 고객 맞춤형 감동 영상, 약 10분 길이의 고품질 제작.
2. 기업 홍보 영상 제작
소요 시간: 약 2주~3주
결과: 기업 이미지 및 제품 홍보를 위한 3분짜리 다이나믹한 영상 제작.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 규정
서비스 완료 후 7일 이내 문제 발생 시 무상 A/S 지원.
영상 편집이나 컨설팅 등 경우 서비스 기준 내 수정 2회 무료 제공.
2. 환불 규정
서비스 착수 전: 100% 환불 가능.
서비스 진행 중: 작업 완료 비율에 따라 부분 환불 가능.
서비스 완료 후: 결과물이 계약 내용과 명백히 다를 경우 환불 가능.
인상미디어는 고객 만족도를 최우선으로 하며, 신뢰와 품질을 보장하기 위해 철저한 A/S 및 환불 시스템을 운영하고 있습니다.
