숨고 요청 문의를 통해 상담을 신청하면 기본 인적사항과 서비스 희망 일정 등을 접수합니다. 이후 고객의 목적, 필요 서비스 범위, 예산, 일정 등을 구체적으로 파악하는 맞춤 상담을 진행하며, 고객이 서비스를 희망할 경우 가능한 일정과 시간을 조율하여 예약을 확정합니다.
예약 내용은 메신저 또는 숨고 대화를 통해 다시 한번 안내드립니다. 서비스 일정 전에는 사전 확인 연락을 통해 변동 사항이 없는지 재확인합니다.
서비스 당일에는 사전 준비된 사항을 통해 현장에서 고객에게 진행 절차를 다시 설명드린 후 본 서비스를 이어갑니다. 서비스 완료 후에는 고객과 함께 결과를 확인하고, 추가 요청사항이나 보완이 필요한 부분이 있을 경우 즉시 조치합니다. 또한 사후 관리 방법과 재이용 안내도 함께 제공합니다.
대금 납부는 서비스 완료 후 최종 금액을 안내드린 뒤 진행되며, 현금, 계좌이체, 숨고페이 안전결제 등 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.
