올픽스에서는 고객님께 최적의 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
1. 상담 및 견적 요청
고객님의 기기 상태를 확인한 후, 예상 비용과 수리 가능 여부를 안내드립니다.
2. 예약 확정
수리 일정과 장소를 조율한 후 예약을 확정합니다.
3. 서비스 진행
기기를 점검하고 필요한 수리를 진행합니다.
4. 결제 및 인수
수리가 완료되면 고객님께 기기를 인도하고 결제가 이루어집니다.
5. A/S 지원
추가 문제가 발생할 경우 사후 지원을 제공합니다.
(수리 동의서 참조)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
올픽스에서는 스마트폰, 태블릿 및 기타 전자기기의 수리 서비스를 전문적으로 제공합니다.
1. 아이폰 및 갤럭시 스마트폰 수리 (액정, 배터리, 충전포트, 메인보드 등)
2. 아이폰 / 갤럭시 잠금해제
3. 기타 전자기기 수리 (스마트워치, 노트북 등)
4. 데이터 복구 및 점검 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 다음 기준에 따라 산정됩니다.
1. 기기의 모델 및 손상 상태
부품 가격과 수리 난이도에 따라 비용이 달라집니다.
2. 수리 난이도 및 소요 시간
단순 부품 교체와 복잡한 메인보드 수리는 가격 차이가 있습니다.
3. 부품 사용 여부
정품/호환 부품 선택에 따라 가격이 달라질 수 있습니다.
4. 출장 서비스 여부
출장 수리를 요청하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스와 평균 소요 시간은 다음과 같습니다.
갤럭시 잠금해제 (약 1~3시간)
액정 교체 (약 30~60분)
배터리 교체 (약 20~40분)
데이터 복구 (1~7일, 손상 상태에 따라 다름)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
올픽스에서는 고객님의 만족을 위해 A/S 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.
A/S 보증: 수리 후 일정 기간 내 동일 문제 발생 시 무상 A/S 진행
환불 정책: 수리가 불가능한 경우 전액 환불, 부품 교체 후 고객 요청에 의한 환불은 일부 제한될 수 있음
예외 사항: 고객 부주의로 인한 추가 손상, 비정상적인 사용에 의한 문제는 A/S 및 환불이 불가할 수 있음
