1️⃣ 상담 요청
고객님의 요청 내용을 직접 확인하고, 희망 일정 및 작업 범위에 대해 상담합니다.
2️⃣ 견적 안내 및 예약 확정
상담 내용을 바탕으로 견적을 안내드리며, 일정이 확정되면 예약금을 받고 예약이 완료됩니다.
3️⃣ 방문 및 서비스 진행
약속한 시간에 가족팀이 함께 방문하여, 안내드린 방식으로 깔끔하게 청소를 진행합니다.
4️⃣ 작업 확인 및 마무리 안내
작업 후 고객님과 함께 결과를 확인하고, 부족한 부분이 있다면 바로 보완해드립니다.
5️⃣ 결제 및 후기 안내
서비스가 모두 끝난 뒤 결제를 진행하며, 사진 후기 남겨주시면 소정의 페이백도 드립니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청소는 결국 신뢰의 일이라고 생각합니다.
'집수리와 청소 마스터'는 가족 4명이 함께 운영하는 팀으로,
내 가족이 살 집을 정리한다는 마음으로 항상 꼼꼼하게 청소합니다.
입주청소·거주청소·정리정돈 컨설팅은 물론,
실리콘 보수·방충망 교체·유리창 전문 청소까지
가족이 맡은바가 다르기 때문에 올인원 홈케어가 가능한 올인원 케어가 강점입니다.
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✅ 기본 청소 항목
주방: 기름때, 찌든 때 제거 (후드 외부까지)
화장실: 천장·세면대·변기·벽 구석까지 꼼꼼히
창틀/창문: 안쪽 전체 세척 (외창 제외)
바닥/벽면 먼지 제거, 수납장 내부까지 싹 청소
하수구 탈거, 베란다 물청소 및 배수 확인
고온스팀 살균 소독 (욕실, 싱크대, 배수구)
🎁 무료 제공
피톤치드 항균 케어
친환경 소독 서비스 (아이·반려동물 있는 집도 OK)
※ 곰팡이, 시트지 제거, 철거 , 엘레베이터 없는 고층 등은 추가비용이 발생할 수 있으며
사전 안내 후 고객 동의 하에만 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅️ 정확한 견적을 위해서는 집 내부 사진을 먼저 받아보고, 오염도나 작업 난이도를 고려해 맞춤 견적을 드리고 있어요.
✅️ 사진을 찍어서 보내주시는 걸 원치 않으실 경우는 현장 방문 견적비 2만원으로 현장 방문도 가능하십니다.
✅️ 둘 다 원치 않으실 경우는 현장에서 추가견적이 있을 수 있습니다.
구축이라도 상태가 깔끔한 경우, 신축 기준으로 적용해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 가장 많이 진행한 서비스는 입주청소입니다.
저희는 가족 3~4명이 팀으로 움직이고 완성도와 꼼꼼함을 중요하게 생각하며 작업하고 있습니다.
한신더휴 , 대방 엘리움, 한화포레나 , 동아 아이위시 등 34평 신축 프리미엄 청소기준 10~ 12시간 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✔️청소 완료 후 불편 사항이 있을 경우,
작업일 기준 3일 이내 연락 주시면
무상으로 재방문 A/S를 진행해드립니다.
단, 아래와 같은 경우에는 A/S가 어려울 수 있습니다:
고객님 부재로 현장 확인이 불가능했던 경우
이사, 가전 설치 등으로 인해 오염이 새로 발생한 경우
사전 고지된 불가능한 항목(외창, 고도 오염, 등)
저희는 작업 전·후 사진 및 영상 기록을 통해
모든 작업을 투명하게 안내드리고 있습니다.
언제나 책임감 있는 마무리를 약속드립니다.
✔️ 아래와 같은 경우에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다
- 서비스가 이미 진행된 경우
(인건비와 자재비 등 실비가 발생한 뒤에는 환불이 제한됩니다)
- 고객님의 단순 변심 또는 일방적 취소
(서비스 당일 취소 시 예약금 미환불 )
- 저희팀에 문제가 있는 경우 예약금 환불 전액 도와드리며 퇴실하겠습니다.
항상 공정하고 정직한 서비스를 약속드립니다. 감사합니다.
